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据路透社报道，美国苹果公司移动支付服务Apple Pay推出已经有18个月，但由于技术的限制、消费者较低使用率以及来自银行方面的抵制等多方面原因，其在全球支付市场只分得一小块蛋糕。 虽然苹果近期增加了不少合作银行，在新加坡、澳大利亚以及加拿大均有新发展，但Apple Pay目前只在六个国家能够使用，所得到银行的支持也有限。 Apple Pay去年交易量为109亿美元，其中主要还是在美国。据市场研究机构Timetric称，这一规模还比不上东非国家肯尼亚的一年的移动支付交易量。 移动支付在肯尼亚盛行。据肯尼亚中央银行去年12月底发布的数据，去年前10个月，肯尼亚手机移动支付交易额达到230亿美元。 此外，Apple Pay交易量与中国市场的规模相比更是小巫见大巫。据市场研究机构iResearch的数据，中国是全球最大移动支付市场，而在该市场中阿里巴巴和腾讯无疑占据主导地位，其去年移动支付规模估计为1万亿美元。 来自英国、中国以及澳大利亚的事实证明Apple Pay只在果粉中受追捧，但其服务质量以及人们的感兴趣程度却大相径庭。 技术问题 Apple Pay一个月前才登陆澳大利亚，由一家中型银行提供的支付设备却被报告称经常出现支付失败的情况。 本迪戈银行(Bendigo Bank)发言人称，部分商家的终端在接受Apple Pay支付时出现了一些前所未见的技术性问题。该发言人称，由于在发布该服务时缺乏行业更广泛的参与，导致测试新技术的时间不充裕。 苹果副总裁珍妮弗 贝莉(Jennifer Bailey)称，这样的经历是没有预料到的，但不具有代表性。贝莉说：“就像任何重大科技革新，都需要时间。我们希望尽可能快地应变，我们将尽可能快地推动其发展。” 面对智能手机业务增长放缓的境况，苹果已经布局支付市场，希望借此增加其设备的吸引力，并创造更多营收渠道。在Apple Pay每笔100美元的支付中，苹果最高分成可达到0.15美元。 对于手机生产的供应商，苹果长期以来一直牢牢掌控，但要想控制支付生态系统则被证明是更大的挑战。据悉，其他国家银行在与苹果谈判时要求后者降低交易费，在这一问题上谈不拢是造成Apple Pay在全球推行速度较慢的主要原因。 遭遇抵抗 在美国，苹果依靠其庞大的用户数量在推行Apple Pay上占据主导，但在澳大利亚、英国以及加拿大却遭到抵制，因为后者的银行都在打造自己的移动支付产品。 First Annapolis Consulting分析师乔舒亚 吉尔伯特(Joshua Gilbert)表示：“支付系统总体而言很复杂，涉及很多现有的竞争者，要想实现革命性的突破在短时间内不可能实现。” 这样的结果导致苹果只能逐个击破，尽量寻找可以进行合作的伙伴。中国香港预计将是Apple Pay的下一个目标，当地的银行业格局不平衡，用户和零售商雇员经常不确定哪种服务奏效以及他们如何起作用。 Juniper Research分析师温莎 霍尔顿(Windsor Holden)称，拿英国举例，该国去年通过无接触银行卡进行的交易额达到140亿美元。这很难说服消费者再对智能手机进行多余的操作，以换得同样的体验。 在澳大利亚，超过六成的银行卡交易是无接触卡。一位不愿具名的大型零售商发言人称，他认为在其公司里几乎没有必要再使用Apple Pay。 32岁的蒂亚戈 马楚卡(Diego Machuca)是iPhone用户，其持有的联邦银行(Commonwealth Bank)银行卡不支持Apple Pay。马楚卡说，他现在身上几乎都不带现金，虽然Apple Pay具有吸引力，但不会因为用这款服务而转用其他银行卡，因为这个过程太麻烦。 Apple Pay在中国推出已经有三个月，但用户在网上论坛上抱怨称该服务即使在大众快餐店用起来也没有微信等支付工具方便。 |
