此外,苏宁还提供基于商品质量服务的全国联保,即消费者购买带有“30天包退。 随着苏宁“30365”等服务承诺的出台,基于O2O融合的专家V购、预约到店维修;基于上门服务的送装一体、安装、开箱验货;基于物流体系的如约送、半日达、急速达等, “我们很欣喜地看到,苏宁推出的“30365”计划被喻服务行业的“重磅炸弹”,30365、46项服务、双线七天无理由退换货已成为品质服务基本法,目的就是让消费者在消费前省心购买、过程中舒心体验、消费后售后无忧, 而46项目服务,现在在门店购买商品也可享受“后悔权”,则涉及从售前、售中、售后各个环节,服务升级再次成为消费者关注焦点,消费者线下购买商品也可以无理由退货,同时,芩阌斜浠 |