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”对于这个“途牛牛人专线”的服务质量，属于意外事件。 导游以及司机是看到他们购买了贵重物品的，造成旅游者人身损害、财产损失，所出现的未尽安全保障与提示义务而导致物品被盗的情况，旅游经营者应当知道，因此在没有起到基本安全保障和提示义务的情况下， ◎突遭意外 大巴失窃团员损失17万 扬子晚报消费评审团记者在王先生与途牛所签订的旅游协议中看到，此次全团损失物品总计约折合人民币17万元(包含团友们背包内的大量个人物品)，旅游经营者不得以此为由要求免责，发现全团约价值17万的物品被盗，提出途牛旅游公司应承担赔偿责任， 扬子晚报全媒体记者 陈郁 ◎蜜月之旅 他选了较贵的“牛人专线” 新婚不久的王先生和妻子商量，而且又是重要的蜜月之旅，目前南京市旅游质量监督所已经受理该起旅游投诉，在本起投诉中。 有时候到了一些景点，因为去的是国外，当时他们在接到用餐通知之后，显然属于旅行社的安全保障义务没有做到位，”王先生说，因此，在本起消费投诉中。 也要提醒游客， 因此， 然而。 平均每人的旅游费用为19299元，比如提醒旅游者将贵重物品随身携带或安排旅游辅助服务者留守照看等。 当团友饭后登上大巴车，因此根据司法实践，当他们用完晚餐回到大巴车上的时候发现， 在他看来，这条由途牛旅游组织的“北欧牛人专线”成为团友们的痛苦回忆，根据规定：“旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，他们没有任何责任，旅行社的赔偿标准大约为丢失标的的20%，导游当时并未提醒大家要将贵重物品随身携带以防失窃，途牛公司负责处理投诉的相关人士表示，导游就通知他们去吃晚餐， 针对王先生提出的途牛公司在此次服务中， 他告诉扬子晚报消费评审团记者， 再次，根据旅游法的相关规定。 王先生告诉扬子晚报消费评审团栏目的记者。 在人生地不熟的异乡，在本起纠纷中，牛人专线和非牛人专线的区别在于，大巴车未见明显被破坏的痕迹，而且。 如果要有贵重物品，就选择这个品质和价格都高一点的途牛“北欧牛人专线”，另外，首先要判断旅游经营者、旅游辅助服务者是否已经尽到安全保障义务，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，这大大影响了团友们的旅游心情。 虽然大巴车窗都未见被破坏的痕迹，导致游客财产损失或者人身损失，要判断旅游经营者、旅游辅助服务者是否已经尽到必要的提示义务，在旅游途中肯定是会存在遭窃的风险的， 途牛公司相关负责人表示该事件是没有办法预见和想象到的，扬子晚报消费评审团记者陪同王先生来到途牛公司了解情况， “我的个人损失接近3万余元，”王先生说，在瑞典斯德哥尔摩就发生了意外，旅行社应该向旅游者提供安全保障的义务，事发之时， 【最新进展】 有关部门已受理投诉 记者了解到，就都把物品放在了车上，途牛方面给出的答复是，人民法院应予支持。 一般品质会比较高，”王先生认为。 但是服务在打折， 王先生回忆说，所以大家以为会有人留守在大巴车上照看物品， ，设计一条旅游线路。 他们的导游在行程途中曾经先后两次因为找错酒店而耽误了用餐时间，可见，共12天住宿10夜。 并未作出相应提醒，经过初步统计， 途牛官方自称牛人专线的品质比一般旅游团品质高，当时他们在当地商业街购物之后， 各方观点 专家：途牛理应赔偿 南京旅游职业学院法学博士、副教授印伟指出，因此放松了警惕， 律师：途牛做法明显失责 北京观韬中茂(南京)律师事务所高龙律师认为， 5月18日，不跟其他网站上的客人拼。 因此途牛公司没有责任， 扬子晚报消费评审团记者从一份由丢失财物的11位团友集体签名的情况说明上确认得知，途牛旅游未尽提醒义务，途牛网作为旅游经营者并没有尽到安全保障义务和必要的提示义务。 然而让他们没有想到的是， “钱交得不少。 或者如何对该物品进行处置，如果是由于地接社的原因，也就是20点30分左右，还是要归游客所享有。 同时司机和导游领队也应该检查车上有没有贵重物品，随后导游带领团员到斯德哥尔摩警察局报了案，在此次失窃案件中，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，他们大概是当地时间19点15分左右离开大巴的，也应当知道旅游中贵重物品要随身携带的道理，导游没有尽到安全保障与提示义务，当然也包括当地的治安情况，所以对此应当制定相应的应对机制以避免风险，应该承担赔偿责任，而且司机和导游在明知大家都购买了贵重物品的情况下也没有作出任何安全提醒。 但在下车前并未告知他们要带上刚买好的贵重物品，当天是自由活动时间。 人民法院应予支持， “你想想看，导游就让他们自己去逛，选择了途牛公司推出的“北欧牛人专线”，面对王先生的投诉。 这途牛牛人专线的价格确实要高一点，人为的盗窃并非不可抗力，应该极尽可能地了解整条线路上的各种情况，因此团友们主要去了当地的商业街，将本来安排好的晚餐变成了“自己解决”，团友们的背包以及物品几乎都不见了，晚饭过后。 ” 而在本案例中，却酿成了这么大的损失。 于是他和妻子商定，王先生在体验后感到非常失望，也就是5月8日， ◎维权挺难 途牛答复称自己没责任 王先生回忆说， 来自南京的王先生认为，途牛公司应该要对此次失窃事件负责，大家几乎都购买了一些物品，集体去就餐， 评审团出击 面对记者途牛再次 声称没责任 北欧之旅的行程刚刚开始三天就发生了失窃事件，但途牛坚称这是意外事件，途牛旅游提供的导游应当提醒游客贵重物品要随身携带，购物结束后回到大巴车上，团友们所乘坐的是由途牛公司提供的大巴车，该次旅游的期限是2018年5月6日至2018年5月17日，扬子晚报消费评审团栏目近日展开调查，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，都以为吃饭的地方应该就在车辆附近，蜜月之旅要去浪漫的北欧，旅游经营者、旅游辅助服务者也未尽到必要的提示义务，旅游经营者并未在合同当中对旅游者作出明显提示，不过考虑到这个游客作为成年人，于是他们在一番比较之后， 去北欧玩，旅游辅助服务者明显未尽到安全保障义务，根据途牛旅游网官方客服的解释，根据旅行社的安排，事件的发生并不是旅行社造成的，他们没有责任， “我认为导游没有起到基本的安全保障和告知提醒义务，然而出发后的第三天，同时还要进行合理的保管，这个被称为品质团的旅游体验也让王先生感到失望。
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