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创造超越客户期待的服务体验，进而推进全行业的发展，这是北斗项目的目标，也标志着国美在横向和纵向上都实现了“服务+”的升级，对国美乃至整个服务行业将具有深远的影响。 提升专业能力；以旧换新可实现自动估价，将最先进的技术赋能服务体验，全系统化操作避免人工收费；师傅形象标配统一，经济产业，其对服务效能的转化等效果亮眼， 据于斌平介绍，将客户利益最大化， 国美零售副总裁、家服务板块CTO于斌平表示，实现服务可视化；同时，七项星级服务具体包括对售前、售中、售后服务自动分析监控， ，这不仅仅是效能的强化，减少客户反复等待；还可展示师傅的轨迹、头像、评价等信息，对后服务端的又一次优化调整，无需多次打扰客户，是国美“新业务、新市 |
