“先复电、后抢修” 争分夺秒保供电

８月２８日，受强降雨天气影响，对电力设备正常运行造成严重威胁，中午１３：００左右铜川市新区中央公元小区突发故障停电，涉及居民客户７００余户。国网铜川市新区供电公司坚持“以客户为中心”，坚决将服务“挺出去”，严格执行“先复电、后抢修”，全力保障居民用电“不间断”。

停电事件发生后，该公司迅速反应、及时出动，１３：３０左右组织抢修人员分别前往开闭所和小区配电室查找故障原因。该公司做优做实“微服务”，为确保停电信息精准发布，第一时间通过“铜电ｅ万家”微信群通知小区居民。同时，通过线上渠道及时向客户发布抢修进度，争取客户理解。为了最大程度减少对居民用电的影响，该公司主动对接小区物业，紧急启动自备应急电源，供电梯、楼道照明等公共设施用电，先后接入３４０千伏安和５００千伏安应急电源车两台，派驻专人监测应急电源车负载情况，保证居民用电“不间断”。故障抢修期间，该公司领导干部深入现场、靠前指挥，组织精锐力量和应急抢修第二梯队，根据现场实际情况严密制定抢修方案，争分夺秒冒雨抢修，严格做好现场安全管控，确保抢修现场安全、质量、进度有序。抢修中，该公司通过营配舆专业协同联动，组织现场服务人员分四组上门逐户向客户解释停电原因并安抚客户情绪，抢修过程中未发生服务和舆情事件。

天色渐暗，为尽早恢复供电，连续降雨天气导致井下电缆故障抢修难度过大，现场作业人员争分夺秒、持续作战，工作人员对电缆沟道进行人工开挖、电缆头制作、电缆敷设和试验等。经过连续７个多小时的全力抢修，８月２９日凌晨００时４０分故障处理完毕，中央公元小区全面恢复供电。

该公司将持续关注天气变化，扎实开展配网设备防汛隐患排查整治，全力确保电网安全稳定运行和电力可靠供应，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。（何佳　贾佳）