国网攀枝花市西区供电公司：精准靠前监督 助力电力营商环境优化

　　“作为基层供电服务站，要与客户紧密联系，把客户用电答疑、解决办电需求作为服务民生、优化营商环境的重要工作来抓，及时向客户解读惠民政策、用电政策，防止出现推诿拖沓现象。”近日，国网攀枝花市西区供电公司纪委在监督检查供电服务站时，对相关业务人员提出工作要求。

　　今年以来，国网攀枝花市西区供电公司纪委立足“监督的再监督”职责定位，发挥纪检靶向监督职能，聚焦供电保障、业扩报装、营销服务等关键环节，将“监督触角”延伸至供电服务“末梢”，切实查纠漠视和侵害群众利益问题，提升客户电力“获得感”，为优化电力营商环境做好纪律保障工作。

　　该公司纪委以纪检监督为抓手，充分发挥监督保障作用，组织营销、生产、安监等部门人员组成联合检查组，深入供电服务站进行监督检查。通过宣贯学习、查阅资料、电话回访、现场走访等多项措施，抽查高低压业扩报装资料的规范性、合法性，详细了解客户办电各个环节情况。重点检查工作人员在服务客户过程中，是否落实“最多跑一次”、是否存在违规“三指定”、是否存在“吃拿卡要”等情况，进一步加大执纪问责力度，全力防范供电服务领域廉洁风险，以主动有力的监督为优化电力营商环境保驾护航。

　　该公司纪委坚持“电力先行”，切实将供电服务监督关口前移，全方位开展监督检查工作。在走访电力客户时，检查组直接与客户进行面对面沟通，主动询问供电服务中是否存在“不担当作为、胡搅蛮缠、以权谋私”等问题，听取客户在业扩报装、用电服务、抢修服务等方面的意见建议。针对暴露出的问题，该公司纪委高度重视，对查纠的问题进行清单式督查督办，督促及时制定相关整改措施，落实整改闭环销号管理，确保整改到位、落实到位，进一步提升广大客户用电获得感、满意度。

　　接下来，国网攀枝花市西区供电公司纪委将持续聚焦供电服务监督，加大整治供电服务、廉洁从业、队伍建设等方面问题力度，协同相关部门化身“电保姆”，全力当好客户用电“贴心人”，巩固提升“获得电力”服务水平，督促优化电力营商环境各项措施落到实处。(刘杰)