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“您好，请问您在办理用电业务过程中，供电公司的员工是否存在指定设计公司、施工单位、设备材料供应单位等行为……”2月7日，国网珲春市供电公司纪检人员协同营销部人员走访近期报装接电大客户，了解客户用电需求，征求客户意见和建议，切实提升客户办电满意度。 近年来，国网珲春市供电公司始终把促进营商环境持续改善作为一项重要任务来抓，做实做细专项监督，多措并举提升供电服务水平。该公司聚焦优化营商环境建设工作实际，主动作为，靠前监督，建立“纪检+服务”业扩报装全过程监督机制，采用电话问询、现场走访等方式对高、低压业扩报装用户进行定期回访，重点整治供电服务中吃拿卡要、违规收费、“三指定”等侵害群众利益问题，对苗头性、倾向性问题坚持抓早抓小，防微杜渐。 该公司还充分发挥联合监督作用，构建纪检与营销、运检、建设等专业协调联动体系，针对巡视巡察整改“回头看”、供电服务领域突出问题专项整治排查出的问题线索，抽调相关专业人员成立监督工作小组，通过调阅资料、现场检查的方式深入核查，查找问题根源，堵塞管理漏洞，确保客户利益不受侵害，营造良好的电力营商环境。
下一步，该公司将继续加大监督力度，持续深挖细查供电服务领域风险薄弱环节，采取行之有效的举措，更好地推动供电服务质稳步提升。 |
