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为维护电力消费者合理权益，3月15日，国网双辽市供电公司组织营销部相关人员，积极响应双辽市市场监督管理局组织开展的《3.15国际消费者权益日宣传活动》，广泛开展用电宣传。
活动中，工作人员通过发放《业扩报装流程》、《电费电价标准》、《网上国网APP》、《安全用电常识》、《节约用电常识》等宣传资料、现场提供咨询服务等方式向群众宣传了如何使用微信生活缴费，耐心解答群众用电的疑难问题，讲解相关电力法规和安全用电常识，同时，对如何进一步提高供电服务水平，广泛征求客户对供电服务的意见和建议。不断加深广大用电客户对用电业务、“网上国网”APP的了解，使更多客户充分认识到了安全节约用电的重要性及线上缴费的方便、快捷，保障了消费者合法用电权益，营造了优质和谐的电力服务环境。据统计，本次活动共计发放宣传资料1500余份，现场解答和讲解客户提出的常见用电问题85余个。
下一步，该公司将进一步组织工作人员采取多种方式大力推广电力优惠政策，及时研究解决关系消费者最直接、最突出的问题，不断加强电网建设，努力提升供电服务水平，持续营造了安全可靠、经济规范、和谐共进的供用电环境。（刘晓强） |
