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本网讯(潘威良) “阿姨,请问您觉得今天办理用电业务,对窗口服务还满意吗?”“态度很不错,你们的服务越来越好了!”这是3月24日,国网洪江区供电公司纪检工作人员与正在该公司营业大厅办理用电业务彭女士之间的问答,也是该公司“纪检+优质服务”监督工作的一个缩影。 据悉,为持续深化优质营商环境监督,今年年初以来,该公司纪委将供电服务领域监督、提升服务效能作为年度重点工作任务,常态开展监督检查,加强供电服务建设和管理,“把脉”供电服务领域突出问题,开展“纪检+优质服务”监督检查和专项治理行动,切实提升监督实效和服务质效。该公司一方面立足日常供电服务发现的突出问题和相关单位的服务典型案例,以问题为“引”,落实问题举一反三、扎实开展典型问题问责工作。另一方面,加强班子监督,优化服务体系,落实“一把手”监督和领导班子同级监督要求,领导班子主动下班组开展“一对一”推动监督责任落实落地。截至目前,国网洪江区供电公司未发生一起客户投诉事件。
下一步,该公司将认真传达学习省、市公司纪委决策,结合党风廉政建设工作部署,以“严”字托底,严格监督各项服务措施的落实落地,切实解决好群众最关心最现实的问题,为营造风清气正的企业氛围持续发力。 |
