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为不断优化电力营商环境,持续提升用电客户获得电力感,今年以来,国网安图县供电公司纪委持续立足“为民办实事”理念,发挥纪检靶向式监督职能,聚焦供电服务、业扩报装、供电可靠等关键领域,打通与用电客户“最后一公里”。 持续提升供电服务。加强关键领域、关键人员优质服务培训工作,重点监督检查营业厅规范化服务建设情况,同时要求营业厅人员积极接受社会监督,提升窗口服务人员服务能力和服务口碑,补齐在供电服务过程中存在的服务效能不足的“短板”问题,充分发挥纪检监督能力,稳步提高供电服务水平。 严肃业扩报装流程。将客户用电全过程纳入纪检监察范围,监督开展“三零”服务培训工作,围绕“三零”、“三省”工作目标进行部署,在客户办电“减环节、省时间、压成本”上全面发力,重点对业扩受理、供电方案答复、装表接电等环节的合法合规性展开监督,精准式开展廉政提醒、廉政约谈等工作。 稳固供电可靠指标。当前正是农户备耕时节,该公司超前谋划,提前制定春耕春灌保供电工作方案及相关应急预案,划分责任到人,确保春耕春灌工作“电力十足”。同时做好故障抢修服务,优化抢修力量配置,确保农民春灌期间安全有序用电,及时解决春耕春灌、农业生产等各类用电难题,多措并举保证供电可靠。 下一步,国网安图县供电公司纪委持续提高政治站位,拓宽履职视野,强化系统思维,推动主体责任、监督责任、监管责任同向发力,以风清气正的政治生态环境助推电力营商环境持续优化。
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