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“想不到就更换一个字,一月少开支3000块。”4月22日,湖南龙山古士鹿纺织服装有限公司负责人对本月再次上门走访的国网龙山供电公司营销服务人员说。 该公司成立于2018年4月23日,是龙山县第一期工业园区入驻企业,是一家小微企业,主要人事服饰加工,每月电费在13000元左右。 4月中旬,客户服务中心人员来到工业开展“送政策、优服务、解难题、促发展”客户走访活动。面对面座谈时,企业负责人反应:“熬过三年疫情,今年生产开始恢复了,能不能降低电费,帮助节约一点成本?” 营销人员对该企业的生产规律、能效、电价执行等情况进行了深入分析了解。经了解,生产时间主要集中在白天,用电集中在电价最高的时期“尖、峰段”,“谷、平段”用电时间很少。但该企业选择执行的是峰谷分时电价,与生产作息时间不吻合。于是建议申请电价“改类”,由“峰谷分时电价”更改为“峰谷分时均价”。 客户同意后,客户服务中心收集客户资料以最短的时间帮助走完流程归档,并回访告知用户本月电费结算完成,下月就可以看到节约的电费了。预计仅仅更换一字后,节约成本将超过3000元。 “你们真心实意帮助解决问题,让我们在龙山落地生根发展壮大的信心更足了。”龙山古士鹿纺织服装有限公司负责人感激地说。
作者 田良东、田蕾 |
