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为全面提升白城公司供电服务质效,塑造数字化应用创新理念,供电服务抢修整合用电采集系统、PMS2.0生产系统、SG186营销系统、EMS调度系统数据应用,应用一种行波测距及感应取能故障定位装置发明专利技术,依托智能化供电服务指挥平台自动生成的分段、分支线路主动抢修工单,以缩短抢修时长、提升客户满意度为目标,建立地市、区县及抢修班组抢修全业务流转模式,全面提升客户服务质量。强化主动抢修工单管理,督办主动抢修工单回复内容,及时发现配变和分支线路故障,压降故障报修工单数量,缩短故障抢修时间,降低客户投诉风险,提高客户满意度。 5月11日至6月10日,供电服务指挥平台共派主动抢修工单1018件;故障报修工单943件,同比下降25.86%;平均抢修时长51.02分钟,同比下降20.47%;客户满意度99.61%,同比提高0.17%,进一步提升配网管理水平和优质服务能力。 免责声明：以上内容为本网站转自其它媒体，相关信息仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性，如内容不当，请联系我们qq980047777及时修正或删除。谢谢！ http://chinasyjjw.com |
