国网祁东县供电公司：纪检监督织牢营商环境“护廉网”

“赵师傅您好，我是祁东县供电公司纪委办人员，请问您近期在供电所申办抽水用电业务时，全过程快捷便利吗？您对工作人员的服务态度和服务规范满意吗？还有什么意见建议给到我们？”近日，国网祁东县供电公司纪委深入开展业扩报装领域专项监督工作，发挥纪检前哨作用，每天随机抽取低压业扩新装归档用户，通过电话回访用户详细了解办电过程中服务时限、服务质量、“三零、三省”政策落实、“三不指定”执行等情况，询问是否存在其他的违规违纪问题。

今年以来，该公司纪委将业扩报装领域专项监督融入日常、抓在经常、严在平常，每周通过综合例会开展警示教育，组织全体党员领导干部认真学习党纪法规和规章制度，深入分析解读典型案例，剖析案例背后的根源问题，以案释法、以案明纪，帮助广大员工树牢廉洁从业思想根基。同时，通过下站所检查营销专业《日早会记录》、《低压业扩台账》等资料，重点针对营业厅人员是否熟练掌握相关政策、是否能为用户精准提供办电服务、业扩全流程环节是否高效闭环等方面进行现场检查，对发现的问题当场指正，并交专业部门对限期整改情况开展“回头看”，对整改不力的站所，要求专业部门给予对应问责考核。通过此举，深入查纠影响优化电力营商环境的服务风险问题，切实做到压环节、缩时长、降成本、提质效，有效提升优质服务工作水平。

截至目前，该公司纪委已抽查辖区内3个供电所的21户新装用电户，发现并推动整改问题3个。

下阶段，该公司纪委将持续深化监督工作成效，及时发现业扩报装工作中存在的突出问题，提出整改意见，抓好整改闭环，真正打通服务基层、服务群众的“最后一公里”，充分发挥“监督的再监督”作用，在办电流程上做“减法”、在供电服务上做“加法”，推动基层站所员工更好履职、更优服务，以过硬作风推进营商环境持续优化。（易瑛）