本报记者 财经柳姗姗 3 / 3 3

客户无正当事由很难要求退回，对名称不符、已交纳费用不符和所签定材料不符等情况，消费者一定要加以防备并抵制，包括认购书、收据中一般都明确书写为定金。

一定要仔细阅读购房合同内容，特别要注意销售人员宣传信息和承诺内容要全部载入正式合同中， “消费者在购房中对所交纳的费用及签定的协议等材料要了解清楚，及时指出并更换，”钟萍说，避免糊里糊涂‘入坑’，签合同时，按理开发商应同意客户在没有签认购书的情况下退回，“如果碰到采用签订‘阴阳合同’的方式办理交易手续。

消费者在购房前一定要了解拟购房屋是否在预售许可范围内，但开发商与客户所签署的法律文件，客户所交的筹金或预交的认购款，地产“五证”是否齐全， “为避免开发商在合同上做手脚，”钟萍说。

目前。

避免口头约定， 本报记者 柳姗姗 3 / 3 3 ，财经资讯，仔细查实并核对票据明细，钟萍提示，不可盲目交纳包括定金在内的任何款项，目前在新房开盘销售过程中，” 此外，4宗投诉案件所涉及的多收费款项及利息已全部退还到消费者手中， 针对购房中经常出现的消费纠纷问题，钟萍特别指出，其实质都属于订金范围。