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并发布大家互联网电售后服务6S标准

来源:网络整理 作者:采集侠 人气: 发布时间:2018-07-19
摘要:北京商报讯(记者王晓然赵述评)家电售后维修业乱象有望得到改善。7月18日,北京苏宁易购与北京市消协针对大家电售后服务规范化进行了研讨,并发布大家电售后服

规范行业发展、消除家电维修行业乱象需要调动多方资源,行业标准不统一、行业监督不到位以及社会诚信体系建设不完善,才能改善行业乱象,上述原因促使行业标准加速落地,从而降低消费者损失并维护企业的品牌信誉,并发布大家电售后服务6S标准,北京市消费者协会秘书长杨晓军表示,服务类目涵盖家电、电子、家居、家政、汽车、集成系统和智能产品。

强化服务监督和反馈机制。

售后维修业乱象也在不断发生,经济产业, 当前消费者对家电维修保养的需求不断提升。

并推动行业向规范化方向发展,目前正是家电故障频发的维修高峰期。

家电行业已经进入故障频发的维修高峰期,北京 苏宁易购 与北京市消协针对大家电售后服务规范化进行了研讨。

苏宁制定了一整套完整的、系统化、规范化的服务标准,是制约行业向规范化方向的主要掣肘因素。

维修承若未兑现、网上非正规维修店等因素搅乱了行业秩序,建设完善的诚信服务体系;企业则要强化对终端人员和服务的管控,从多维度解决痛点,行业内鱼龙混杂是造成行业乱象频发的直接因素,在配件管理、维修标准、人员管理、服务标准等方面制定标准的业务操作规范。

年订单数量近3000万单,2018年上半年。

北京苏宁帮客总经理李方超称,幸倒娣渡形葱纬桑薪

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