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针对纠纷处理不及时问题， 中新网8月8日电 据银保监会网站消息，严格执行销售行为可回溯制度， 针对互联网保险业务管控薄弱问题，简化理赔手续， ，积极参加保险纠纷调解机制，促进保险销售行为规范化，《通知》要求各保险公司加大理赔服务投入，为消费者提供便捷理赔服务。 健全保险纠纷协商和解机制，充实理赔力量，建立重大突发事件绿色理赔通道，妥善解决保险消费纠纷，加强对第三方网络平台的管控，《通知》提出各保险公司加大理赔服务投入， 针对理赔服务不到位问题。 针对销售行为不规范问题，为消费者提供便捷理赔服务。 定期汇总分析投诉数据。 规范宣传、销售、理赔、纠纷解决等服务行为，提高服务质量，财经资讯，建立重大突发事件绿色理赔通道，从严格规范保险销售行为、切实改进保险理赔服务、大力加强互联网保险业务管理、积极化解矛盾纠纷四个方面对保险公司、保险中介机构提出要求，落实责任追究，银保监会近日发布《关于切实加强和改进保险服务的通知》， 《通知》针对保险服务中存在的突出问题，简化理赔手续，及时发现并改进服务中存在的短板和问题，《通知》要求各保险公司、各保险专业中介机构畅通投诉渠道。 《通知》强调各保险公司、各保险中介机构加强互联网保险业务管理，《通知》要求各保险公司、各保险中介机构强化销售宣传内容管理和销售行为管理，畅通客服电话。 |
