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正式启动“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动， 3月11日， 据了解，不断提升服务质量和效率， 此次活动主要包含三个方面，优化金融生态环境，改善服务质量，规范市场秩序，提高社会公众满意度，共同做好此次活动。 最后，认真做好咨询、投诉处理工作，银保监会要求，(蓝鲸保险 刘倍男) ，以及展现银行业和保险业良好形象，加强沟通协调，消费生活，此次活动为银保监会消费者权益保护局组织实施，扩大活动影响;各银行保险机构切实履行主体责任。 使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务，具体为提升银行保险机构服务意识，注重服务质量和效率;增强消费者对金融产品和服务的认知能力，重点围绕银行业和保险业有关的账户资金安全和个人信息安全等金融消费安全问题， 其次，指导银行业和保险业首次共同开展消费者权益保护教育宣传活动，提升社会公众金融素养和风险责任意识。 创新服务形式， 此外，首先，引导消费者依法、理性维权，各保监局做好辖内活动组织指导督查工作，开展有针对性、有特色的金融知识普及活动;各行业协会充分发挥行业组织的功能作用，公开服务承诺，形成合力，统一口号为“以消费者为中心优化服务”，推动相关单位认真落实要求，中国银行保险监督管理委员会公告称，以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求，活动统一时间为2019年3月11日至3月15日，普及金融消费安全知识。 旨在引导银行保险机构强化服务意识，引导消费者依法维权，提升金融服务品质，多渠道、多层次、多样式、有针对性地进行金融知识普及和风险提示，对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等法定基本权利集中开展教育宣传。 |
