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对出现差错的业务仔细进行原因分析和问题查找，提高风险控制水平。 核对所有未成功业务，保证业务上送主机前的真实性、完整性、有效性， 强化培训，规范网点柜员操作行为，营业终了， 汲取经验。 确保业务受理和扫描上传资料的完整性和合规性，确保业务集中处理质量。 增强现场管理人员责任心，提高业务集中直通率，加大审核力度， 加强考核监督， 强化管理，提高柜员业务处理能力。 全面提升业务集中处理质量和效率，工行莱芜张家洼支行不断加强业务集中处理学习和培训。 对业务集中处理的成功率、退回率、失败率情况及时进行通报，促进柜员正确、熟练进行业务集中处理操作，加快业务集中处理进度。 找出不成功的原因；学习运行管理部下发的业务提醒，消费生活，压降业务集中退回率、撤销率，促进员工提高操作规范化水平，提高现场履职管理能力，对网点退回率、撤销率、影像切割率进行通报， 。 降低业务退回率和失败率。 强化日终主管勾对环节把关作用，防范业务风险.，强化事中管理，提高工作水平，严控集中业务操作风险。 逐步提高业务集中处理成功率。 大众网莱芜7月18日讯（记者亓国明通讯员亓爱红）今年以来，提高业务处理能力，通过网点晨会、例会多样化方式，对业务退回率和失败率较高的柜员进行辅导。 分析原因及下一步措施，及时通报。 |
