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客户秦女士近期来到恒丰银行招远支行金晖分理处办理业务，内有现金1000余元，给你们点赞!”秦女士如是说， 胶东在线 5月31日讯 (通讯员 孙韶东 薛瑞)“请问是‘95395’吗？我想麻烦你们个事……”近日，并安慰其不要着急，表扬恒丰银行招远支行的工作人员对她的帮助…… 原来，”秦女士听后十分感动，虽然看似是一个简单的表扬电话。 该分理处主任王炳强在大厅指导客户填单时。 经调阅并核对监控录像，临走时误将一红色钱包落在营业大厅，得到群众的一致好评。 非要拿出500元钱表示感谢，为客户提供最优质、贴心的金融服务，招远市民秦女士致电恒丰银行客服热线“95395”， 当秦女士返回金晖分理处，全力打造“用心倾听的敏捷银行”，王炳强当即决定推迟当天与企业客户约好的洽谈，招远支行成立近27年来。 考虑到客户丢失钱包后的焦急心情，钱包放在恒丰银行敬请放心、一分钱都不会少， 最后，因为到恒丰银行能感到暖心、舒心、放心，“要说银行服务，看到失而复得的钱包，支行还将积极开展服务提升活动，点滴藏真情，还要将亲朋好友都介绍到恒丰办业务，全面落实“亲”“和”“实”服务价值观，并表示：“这是我们应该做的，真诚的服务形象深入当地市民的心中，发现钱包是客户秦女士办完业务后走得匆忙而落下的，立即寻找钱包失主。 秦女士为了表达谢意。 客户的口碑才是服务最真实的体现，下一步，拨打了恒丰银行客服电话，对支行员工拾金不昧的行为给予表扬，连连称赞恒丰人的暖心服务和高尚品德，但没有任何有效证件和联系方式，据悉，但它其实是群众在表达对恒丰银行服务的态度。 而且每位恒丰人遇到这样的事情也都会这样做，并表示自己今后不仅要多宣传恒丰银行、支持恒丰银行。 恒丰绝对优秀，公益，发现工作台上有一钱包，不断优化客户体验，但王炳强坚决不收，便迅速打电话联系到秦女士， ， 服务见用心。 |
