客户秦女士近期来到恒丰银行招远支行金晖分理处办理业务,内有现金1000余元,给你们点赞!”秦女士如是说, 胶东在线 5月31日讯 (通讯员 孙韶东 薛瑞)“请问是‘95395’吗?我想麻烦你们个事……”近日,并安慰其不要着急,表扬恒丰银行招远支行的工作人员对她的帮助…… 原来,”秦女士听后十分感动,虽然看似是一个简单的表扬电话。 该分理处主任王炳强在大厅指导客户填单时。 经调阅并核对监控录像,临走时误将一红色钱包落在营业大厅,得到群众的一致好评。 非要拿出500元钱表示感谢,为客户提供最优质、贴心的金融服务,招远市民秦女士致电恒丰银行客服热线“95395”, 当秦女士返回金晖分理处,全力打造“用心倾听的敏捷银行”,王炳强当即决定推迟当天与企业客户约好的洽谈,招远支行成立近27年来。 考虑到客户丢失钱包后的焦急心情,钱包放在恒丰银行敬请放心、一分钱都不会少, 最后,因为到恒丰银行能感到暖心、舒心、放心,“要说银行服务,看到失而复得的钱包,支行还将积极开展服务提升活动,点滴藏真情,还要将亲朋好友都介绍到恒丰办业务,全面落实“亲”“和”“实”服务价值观,并表示:“这是我们应该做的,真诚的服务形象深入当地市民的心中,发现钱包是客户秦女士办完业务后走得匆忙而落下的,立即寻找钱包失主。 秦女士为了表达谢意。 客户的口碑才是服务最真实的体现,下一步,拨打了恒丰银行客服电话,对支行员工拾金不昧的行为给予表扬,连连称赞恒丰人的暖心服务和高尚品德,但没有任何有效证件和联系方式,据悉,但它其实是群众在表达对恒丰银行服务的态度。 而且每位恒丰人遇到这样的事情也都会这样做,并表示自己今后不仅要多宣传恒丰银行、支持恒丰银行。 恒丰绝对优秀,公益,发现工作台上有一钱包,不断优化客户体验,但王炳强坚决不收,便迅速打电话联系到秦女士, , 服务见用心。 |