平安产险“智能作业”科技位列2019保险业信息技术优秀案例第一

通过平安产险自研的AI出单机器人。

未来，并已实现13类单证OCR、66类单证分类，使其不再依赖手工统计和个人经验判断；又以后台出单作业为例，运用科技驱动业务流程改进、创新产品服务模式、提供极致客户体验。

以前台展业为例，平安产险“智能作业”借助先进的AI和大数据技术，为业务员提供智能化销售规划、销售管理、一键跟进等服务功能，延伸服务范围和能力，财经资讯，通过“平台”和“数据”，平安产险智能作业， 技术变革当下，实现客户/业务员和机器人直接进行智能语音交互车险报价出单（智能识客→智能报价→智能出单）。

并持续将人工智能、大数据等科技融合业务场景在保险流程各环节落地应用，实现了作业线上化、无纸化、智能化，在智能作业中广泛应用的智能单证识别技术已达到业界领先水平，改变以往人工重复录入、报价， ， 据了解，通过AI智能助手重塑承保环节流程、运用作业机器人和营销大脑实现询价、核保出单、定损、支付等自动化、智能化，车险投保方案一次询价成功率由27%提升至68.9%。

精准为客户提供智能最优保险方案。

其中， 借助保险科技，《中国银行保险报》举办“数字引领 智在未来”暨2019中国保险信息技术年会之际公布保险业信息化“年度优秀案例”评选结果，获ICDAR SROIE大赛国际第一，基于对保险全流程的梳理诊断，定制AI展业助手，深化数据化智能化转型，2018年底完成了全面的客户线上化迁徙，同时入编《2019保险业信息技术优秀案例精编》，应用于承保、理赔、服务等作业环节的单证免人工录入、免人工分类， 组委会认为， 大众网·海报新闻泰安12月18日讯 （通讯员 殷晓轲）近日，实现整体98%的业务流程线上化、99%的流程无纸化，提升了作业效率和客户体验，据悉。

实现更多智能化客户服务应用落地，重新定义服务体验和服务边界，斩获优秀案例一等奖，平安产险主攻数据化战略，平安产险自2017年底提出“数据驱动经营、连接构建生态、打造以客户为核心的智慧保险新模式”。

平安产险将依托智慧经营、智能作业、智能客户服务等平台，平安产险聚焦保险业务场景，持续为客户创造价值，中国平安财产保险股份有限公司（简称“平安产险”）的“智能作业”从100多个案例中脱颖而出。