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在中国物流业有一个后来之上的企业，就是跨越速运，自运营意外实现了零投诉的成绩，这是一个新的记录，背后是跨越速运全体员工的辛勤努力，跨越速运真正做到了快捷，安全，把顾客真正当成上帝对待。 在我国物业行业，顺丰一直被视为中国物流行业的老大，地位稳固，但最近它着实有些担忧老大的位置是否不保。因为出现了一匹黑马——跨越速运，在挑战它的位置。 从成立至今，跨越速运一直坚守着全直营的网络经营理念。即便是在顺丰、宅急送、德邦等老牌直营大哥都已经探索末端加盟的情况下，仍然不为所动、心如磐石。 在跨越的决策层看来，直营模式的最大特点是公司总部直接经营、投资、管理各分子公司，其核心优势是管理严格、控制力强、服务统一且水平高等。总部集中掌握所有权和经营权，由总部集中领导，统一管理。
。跨越认为，对快递服务的每个环节把控力度到位，直营模式能实现层层的管理和把控，而加盟模式无法很好的做到这点。跨越速运的“24小时免费上门取派”的本质是“按需服务”。为了实现在这个承诺，跨越配套推出了“等通知取送” 这项服务，即快件到达目的地后暂不派送，待寄件客户通知后才安排派件的一项“贴身秘书”型服务。
目前，真正能将“按需派送”打造成一项标准产品的还是很少。一来这种订单的需求目前仍然是少数，还没有规模化，因此对于大多数快递公司来讲，在执行的成本上就相对较高，难以落地；二来一线快递员的收派时间已经非常饱和，从绩效体系上看，也没有为这种“弹性服务”预留任何空间。
这样艰巨而有光荣的任务交办给跨越速运，充分说明国家对跨越速运这一物流企业的充分肯定与信任！跨越速运将全力以赴保证国礼的运送周全，不辱使命！ 跨越速运不敢有一丝懈怠，要做物流的领头羊，这是一个艰巨的任务，也是一个伟大的目标，在新时代的经济浪潮中，跨越速运为各方助力，打造完美服务体系，谱写物流界新的篇章，以跨域精神回报这个时代。 |
