行业新零售变革下鸵鸟便利严选如何突围

　　2016年10月，马云在阿里云栖大会上首次提出新零售概念并大胆预言：未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售！事实上，不用十年之期的结果来印证，近两年来新零售模式在各行业的参透、融合给生活带来的深刻巨变已足够明显。尤其是在便利店行业，新零售带来的行业变革更是迫在眉睫。

　　随着"新零售"模式的快速推进与发展,探索线上线下一体化、全渠道生态经营、提升顾客体验感、维护顾客忠诚度的深度整合成为各行业企业寻求“鱼跃龙门”的不二法门。值此时代变革带来的契机，为满足人们购物便捷、贴心服务等等消费升级的需求，鸵鸟便利严选大胆拥抱新零售变革并精心构建品牌体系线上线下一体化便利服务，在产品定位差异化、服务升级细致化等突破新思维下，依托组织的精细化运营迅速打出了品牌“让生活更轻松”的鲜明特色。

　　一、产品定位差异化提供特色精品

　　为了在产品上形成品牌的差异化竞争优势，鸵鸟精准定位便利严选模式。“严选”意味着最终摆放在鸵鸟门店的每款产品均已经过重重筛选。因此，“正品、健康、放心”的产品将是鸵鸟便利严选店对比传统便利店经营的直观优势。

　　在“严选”模式的基础上，鸵鸟团队也针对目前国内便利店普遍存在的商品同质化弊端，在产品品类供应上，除日常家庭必需求品外更提供海淘特色产品、鲜食类商品、轻餐饮、畅销品等精品销售。在“精品严选”外，更适应时代提供更为人们所需的丰富品类产品——“人无我有、人有我优”的制胜定位，才是鸵鸟便利严选构建品牌护城河的产品差异化核心。

　　二、服务升级细致化增强顾客体验

　　当社会消费已跨越初级的物质需求转向精神层面的更高级满足，顾客体验开始成为一项重要的考核指标而被各行各业重视。而影响顾客体验的一个环节，就是服务。便利店回归到本质其实还是服务行业，而国内传统的便利店却在服务上均存在明显的短板，这也是多年发展下来国内出现不了全国性品牌的一大原因。

　　那么，新零售模式下便利店的经营该如何弥补服务上的短板呢？鸵鸟便利严选的答案是：以精细化服务升级为突破点。比如，鸵鸟便利店内会设置供人们休闲、会友的休息区，甚至是细化到应急充电、备用雨伞等便利到人们生活细节里的“小事”；此外，诸如水电费缴付、接收快递、送货上门、鲜花预订等等服务也是应有尽有——让生活更轻松，是贯彻到鸵鸟便利严选细枝末节中的服务宗旨。

　　三、品牌运营精细化实现快速传播

　　在产品、服务端打造新零售模式下的优势，仅仅是能让鸵鸟便利严选在门店运营层面上在业内脱颖而出；而要真正让鸵鸟便利严选的产品、服务福泽大众，还离不开打响品牌名气这关键的一环。

　　瓷器的活，自然需要有金刚钻的人来揽。打造鸵鸟便利严选这一优质品牌的团队，是拥有丰富加盟连锁、营销和管理经验的团队，成功打造过的项目曾获得发展2000家加盟连锁店的出色业绩。

　　鸵鸟便利严选品牌的策划、包装、推广均由这支优秀团队全程打磨，在项目投入运营后会进一步加大品牌推广力度，通过线上、线下多种渠道方式宣扬、塑造品牌的美誉度和信誉度；在借鉴以往成功经验的基础上，鸵鸟便利严选总部还将设置新售零研究院、品牌营销、销售中心、运营中心、供应链、APP开发等6大事业部精细化运营，形成组织结构严谨、精准分工配合的高效运转组织结构，全方位为鸵鸟便利严选构建生态化的轻松生活服务。