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随着互联网的兴起，近两年不少人唱衰传统百货业。京东、阿里等综合类网购平台，再加上每日优鲜、盒马鲜生等超市类零售平台，以及小红书等社交类平台，人们越发不看好传统线下物业的经营状态。 据《2017~2018年中国百货零售业发展报告》显示，综合行业宏观数据，通过对85家中国百货零售企业的经营报表分析和访谈，就中国百货零售业的整体经营和运行情况进行分析得出结果显示，2017-2018年间，百货零售业加快转型升级，新模式、新业态、新物种正在不断涌现，行业整体业绩回稳向好。从报告来看，线下物业似乎已经没有以前那么悲观。
中国百货商业协会常务副会长范君表示，现阶段的消费市场呈现出如下三方面特点： 一是近年来，零售市场经历了跌宕起伏的变化，互联网技术使消费者聚集成拥有海量信息来源及话语权的网络社群，并逐渐掌握消费市场的主动权，零售业从“卖方市场”进入到“买方市场”时代。消费者在早期经历过一轮“低价狂欢”之后，逐渐恢复到理性并成熟。二是收入增长驱动消费升级，唤醒大众品质和体验意识。消费者的收入水平不断提高，消费能力和消费意愿正不断增强。三是目前中国零售市场一个显著变化在于主力消费阶层年轻化，新生代的消费人群正在崛起。新生代年轻家庭拥有超前的国际视野与理念，追求个性化的生活方式，注重优质的生活体验，他们正在成为消费市场的主导力量和最有影响力的消费群体。 在供给侧改革推动，电商倒逼的压力下，百货零售企业有加快转型变革的趋势，如传统业态门店的分化发展，年轻时尚型和高端奢侈品百货项目受到新店上影响发展较大，新开店数量同比减少，大型传统百货及细分领域企业普遍向购物中心及其他二三线城市转型。 技术驱动智慧零售发展。近年来移动支付、物联网、人脸识别等技术发展，从采购、生产、供应、销售等各环节推动传统百货零售业转型升级。 零售资本深度整合。一方面，阿里、腾讯等互联网巨头大规模向线下渗透，线下扩张常态化，线上线下的融合开始从资本性融合向业务性融合迈入而起到带头作用。另一方面，实体零售价值凸显，优质的线下零售品牌普遍受到市场认可，迎来估值井喷。
新型母婴业态香港3861如何布局渠道和品牌？ 在看到如今国内传统百货业变化的同时，我们有关注到另一则消息，著名母婴生活品牌香港3861近日达成5000家门店开业。这家既做品牌又做渠道的企业，2018财年在国内市场累计新开门店创历史新高，稳坐国内母婴生活类品牌门店增速首位。这在网购如此盛行的中国，它是如何做到？ 持续深入整合母婴产业链 自2013年各加盟门店突破2000家以来，香港3861在中国母婴市场开始进入高速发展期，历年开业门店数量正不断增长。目前，香港3861在国内超过100个城市拥有5000家门店，同时O2O线上微店深入门店经营并陆续覆盖周边地区。如此稳健的表现，主要得益于香港3861自身持续深入进行产业链的资源整合。 在香港3861的一家自营工厂基地，有香港3861自己派出的驻厂团队和技术工程师常年驻扎在生产一线，对订单物料研发和生产流程进行全程跟踪并深入参与。物料供应商的采购和工艺研发由香港3861自身负责。 从记者在香港3861上海一家实体店内看到，涵盖亲子游泳馆、水上乐园、产后修复、儿童乐园、婴童产品、小儿推拿等多项产品均有在业经营，他们被摆放在实体店最显眼的位置，吸引客流量。 香港3861采用的是直营+加盟经营模式，加盟店分为城市合伙人和加盟商方式。目前，香港3861加盟门店数量已经远远超过自营门店数量。 “香港3861正在适量降低对外部广告代言活动的依赖。”香港3861方面表示，为保证质优价低，企业将压缩成本让利于消费者，同时将多余成本转嫁加盟商，形成良性循环。香港3861从一开始就认定了定位母婴生活馆这条路，减免一切多余运营成本，用高性价比产品深深抓住了大众消费心理需求。
做大做强实体加盟店强调体验营销 除了高性价比，香港3861另一个深得消费者推崇的则是深度体验式营销。无论是线下体验，还是线上商城的购物体验，线上线下融合打通强调消费者体验式消费。 “在门店构成方面，香港3861要求至少一半实体店面积用于建设体验区。“事实上，体验的成本确实是很高的。比如当下土地成本、商场租金成本高，即便如此，香港3861仍然坚持设置大面积的体验区用于用户体验。”。倡导这种深度的体验模式，香港3861相信这不仅能够让顾客更加直观地感受并接触产品，同时也能激发小孩子对某项运动的奇妙兴趣，提升购物消费欲望。 “我们重新定义的新零售，在于体现令顾客感到便捷、创新、和简单的人文要素。”实现新零售，技术、关系、体验，三者缺一不可。曾记得在香港3861实体店内看到，由于各门店之间已经实现有线上线下消费无缝对接，消费者可以直接在手机上进行线下门店预约式消费体验，既方便，又快捷。 |
