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“您好，请问您申请的低压居民用电新装，供电所人员上门安装时是否收费？您在办理业务过程中工作人员的服务态度如何？”9月21日，国网新干县供电公司纪委联合供用电部深入开展业扩回访工作。 业扩报装环节是营销领域重要的廉洁风险点，在报装的过程当中可能出现“吃、拿、卡、要”、“三指定”、故意刁难客户及态度服务差等违规违纪现象，为进一步加强业扩领域中的廉洁风险防控，该公司结合用电检查、明察暗访等工作开展客户回访和现场抽查活动，走访中认真倾听客户对供电服务意见和建议，指导用户在用电过程中的注意事项。 回访结束，督查人员就供电所营业环境、窗口服务等方面开展明察暗访，对供电所人员到岗到位、抢修速度、优质服务等工作开展情况进行倒查，并对相关工作人员开展约谈提醒，要求供电所工作人员提高廉洁意识，查找服务短板，改进薄弱环节，持续提升优质服务工作意识与工作水平。 据了解，该公司纪委共回访用户49户，对员工开展约谈提醒6人次，进一步加强业扩领域的廉洁风险防控，提高工作人员廉洁从业意识，增强客户对电力服务的认可，从而提升客户的满意度（孙芳） 免责声明：以上内容为本网站转自其它媒体，相关信息仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性，如内容不当，请联系我们qq980047777及时修正或删除。谢谢！ http://chinasyjjw.com |
