精准监督 助力供电服务持续优化

近日,国网京山市供电公司纪委立足职责定位,围绕供电服务“大反思、大排查、大整治”活动要求,开展供电服务“大督查”行动,严肃查处行业不正之风和基层“小微权力”,坚决纠正损害群众利益的突出问题,助力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。

一是“高站位”强化思想政治引领。建立主要负责人总体抓、班子成员亲自抓、专业部门具体落实的协同机制,确保责任层层落细落实;强化供电服务领域监督,督促业务部门开展问题梳理排查,确定责任分工,明确问题整改措施,实行闭环销号。领导班子深入供电所围绕供电服务开展专题宣讲,不断提升员工的服务意识,以良好的作风推动更优质的服务。

二是“瞄靶心”精准推进专项监督。深入开展供电服务“大督查”行动,针对供电服务关键环节,充分运用“大监督”体系,围绕业扩报装、“三指定”、供电质量等方面,组建专项监督队伍开展监督,以座谈交流、明察暗访、现场检查、客户走访、电话回访等形式,推动整改措施逐一落实、问题排查逐类规范、管理短板逐步补强。

三是“擦探头”抓实做细监督执纪。紧盯漠视侵害群众利益问题,以提升用户供电可靠性为主线,聚焦人民群众最关心、最直接的利益诉求,督导供指分中心深化投诉工单分析,坚持协同联动,把解决问题与建立机制相结合,深挖频繁停电、低电压、客户服务不规范等问题背后的作风问题,严肃整治不作为、乱作为行为,对漠视侵害群众利益问题及时跟进、督办、查处,对典型案例一律通报曝光,严肃处理,防微杜渐。

下一步,该公司纪委将持续分批开展供电服务“大督查”行动,重点对梳理排查的问题进行督导检查,及时总结推广工作经验,提升专项行动影响力。