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11月24日，国网泰和县供电公司纪委对沿溪镇果园村客户低压业扩现场进行抽查，这是泰和县供电公司纪委聚焦突出问题，不断提升服务质效、持续优化营商环境的一个缩影。 据悉，今年以来，泰和公司深入开展供电服务领域突出问题专项治理监督工作，采取明察暗访、模拟办事、核查记录、电话抽查等方式，严肃查纠问题整改落实不到位的问题。 突出重点领域，加大业扩报装领域问题督查，在各营业场所显著位置设立监督牌，每周至少对一个供电所开展现场督查工作，重点抽查客户在报装用电过程中工作人员是否存在“三指定”、服务态度恶劣、乱收费等行为，全力预防规范营销一线服务人员行为，提升监督工作实效。 开展走访问卷调查，泰和公司纪委联合相关专业部门，主动作为掌握客户诉求、查找服务短板，开展用户问卷调查，问卷内容涉及供电所服务态度、用电申请、停电抢修、电能质量等多个方面，及时发现在用电过程中存在的政策沟通不到位、理解偏差等问题，快速化解小微矛盾。 下一步，国网泰和县供电公司将持续集中整治供电服务环节“不作为、慢作为、乱作为”突出问题，查纠漠视和侵害群众利益行为，切实将供电服务监督关口前移，不断提质增效，进一步提升供电服务水平，提高客户用电获得感。（李本亮） 免责声明：以上内容为本网站转自其它媒体，相关信息仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性，如内容不当，请联系我们qq980047777及时修正或删除。谢谢！ http://chinasyjjw.com |
