江苏民丰农商银行多措并举打造“暖心”金融服务

近年来,江苏民丰农商银行坚持以服务“三农”、乡村振兴为初心使命,全面推进普惠金融建设、优化信贷资源配置,持续加大地方经济发展保障力度,着力打造“暖心”金融服务。

让站点服务更贴心。以持续完善农村普惠金融服务站点建设为抓手,全面打响“民丰驿站”品牌,集中打造标杆“农村普惠金融服务站”,致力打通金融服务群众的“最后一公里”。同时,结合县城区域规划、居民及企业分布格局,在泗阳、泗洪成立三家分理处,有效弥补城乡结合部金融服务空缺的现状。

让办贷服务更精心。着力优化信贷审批流程,进一步缩短50万以下贷款授信和100万以下的用信审批流转时限,有效提高办贷效率。疫情防控期间,根据百姓“急难愁盼”的信贷需求,民丰农商行开设“疫情防控信贷审批免排队”绿色通道,落实专人推进。对符合优惠政策条件的贷款企业客户,予以优先受理、优先审核。为贴合“线上化”业务发展的趋势,组织成立数字金融团队,填补了传统渠道与机构服务的盲区,为高质量发展持续挖掘新动能。

让产品服务更知心。以打造“阳光E贷”“精英贷”等线上贷款产品为抓手,坚持批量获客、批量服务,实现线上业务闭环管理,切实提升客群用信体验感。聚焦疫情期间市场主体受困现状和经营特点,在强化市场调研的基础上,推出“微企易贷”,与同类产品相比,具有准入更宽、期限更长、担保更灵活、利率更优惠等特点。大力推广“苏科贷”“苏农贷”“苏质贷”等普惠类信贷产品,充分用好财政信用担保政策和政府平台,实现“扩面、增量、降成本、控风险”短期目标。

让配套服务更细心。针对客户经理轮岗可能产生客户服务联系断档、断层等问题,民丰农商行利用好“企业微信”这一工作平台,如遇人员轮岗,仅在企业微信中做好交接,便可实现客户服务的无缝衔接。持续推动银政一体融合服务,与人社局协同推进社保缴纳项目。与宿豫区人民政府、宿迁国家高新技术产业开发区开展战略合作,在战略合作的框架下,有效开展整园授信活动,有效解决园区企业“融资难、融资贵”等难题,助力地方经济发展实现新跨越。

让走访服务更专心。自省联社下发“精准走访稳主体优化服务保实体”专项竞赛活动以来,民丰农商行党委高度重视,紧紧围绕活动主题,制定走访方案,强化科技支撑,有力提升贷款规模及信贷客户数稳步增长。创新开展“家庭授信”模式,逐步将年龄偏大的户主授信转移至成年子女名下,有效解决农村客户迭代问题。并根据农业产业发展要求,有针对性地研发信贷产品,推出“农业设施抵押贷”“特色种植贷”“生猪养殖贷”“农村电商贷”等产品,全面满足“三农”主体多样化、差别化、周期性融资需求。