作为新时代的铁路一线工作者,国英杰列车长在值乘中,将暖心服务做到每个细小的工作环节,切实做到将爱心和温暖传递给每一位旅客。旅客满意才是优质服务的最终目标,将暖心服务做到实处。
春运已经拉开帷幕,值乘城际西安线路的列车长国英杰,严格落实每一项作业流程, 严格执行各项安全规章制度,根据本线路的实际,特别针对列车消防、用火用电设施、旅客人身安全及劳动人员人身安全等进行把控。强化三乘联检和三品检查工作,列车长带头执行,以身作则,杜绝三乘联检和三品检查流于形式。列车运行途中能加强巡视车厢的力度,做好禁烟宣传,经常性的对列车隐蔽处所进行清理、排查,消除安全隐患,车门口加强宣传辅助,尽心尽责热情服务好每一名旅客。
她经常说:我们要“以服务为宗旨,待旅客如亲人”把平凡的事做好,就是不平凡;把简单的事做好,就是不简单。 |