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2023年6月9日，一辆故障车被拖车拖运下站后停留在分盐收费站不远处，拖车将故障车缓缓放下后完成它的工作使命便掉头离开了，留下故障车和随车司机在收费广场手足无措。管理所现场工作人员见此情形立刻上前询问情况，司机称车辆无法正常启动，工作人员听后表示可以表示提供简单的维修工具对车辆进行检修，司机听后激动的说：“那可真是帮大忙了”。
司机使用工具自行巡检，经过十几分钟的检查未能修复故障，再次向工作人员寻求帮助。管理所工作人员立即联系收费管控室，通过各种渠道查询到维修店联系方式后告知司机。考虑到天气炎热，管理所工作人员同时为司乘送上饮用水解渴防暑，赢得了司机“点赞”。车辆维修完成后，司机离开之前还回管理所的维修工具，一直对我们的热心服务表示感谢。
湖北交投江汉运营公司分盐管理所始终本着暖心服务的宗旨为过往司乘朋友提供服务，用真诚践行服务，用行动铸就品牌。在实际工作中解司乘之所急，忧司乘之所忧，不断加深司乘与站所的联系，为服务群众的美好出行和打造品质楚道贡献自己的力量。(湖北交投江汉运营公司分盐管理所/曾银娥)
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