人间自有真情在 宜将寸心报春晖

“报告监控室，有一辆大巴车因抛锚滞留在6号车道，导致收费现场出现拥堵，急需支援。”

6月16日，一辆农村客村大巴车从湖北交投江汉高速公路运营管理有限公司石首北收费站下站时车辆突然抛锚，收费现场当班人员快速反应，管理所立即增派人手赶赴现场，及时协助司机将车辆推至外广场安全区域，在收费现场定格了一幕暖心感人的画面。

此时正值现场车流小高峰时段，为避免现场车道拥堵，班长在了解清楚情况后，即刻上报监控室，收费员立即增开车道，确保现场安全畅通。高温天气，暑热难耐，车上还有些许乘客，在司机多次尝试发动车辆失败后，现场保畅人员立即引导乘客们到便民服务亭稍作休息，并为其提供了矿泉水、风油精等防暑物品。为了避免车辆长时间停留车道带来的安全隐患，收费班长提议大家合力将车辆推至外广场处，在大家“一、二、三、使劲”的加油声中，终于将这个“庞然大物”请出了车道，在确保人员安全的前提下，既保证了车道的安全畅通，又帮助司乘人员解决燃眉之急，不一会儿，车辆维修人员也赶到了现场，在历经两个小时的维修后，司机和乘客重新踏上了他们的路途，并对石首北收费站高效贴心的服务连声道谢！

人间自有真情在，宜将寸心报春晖。石首北管理所一直秉承着以人为本，便民利民的服务原则，将“想司乘之所想、急司乘之所急”作为工作准则，接下来，石首北管理所将持续做好司乘便民服务工作，不断增强员工的责任感和使命感，真正做到为司乘办实事、解困难，为擦亮大美江汉窗口形象奉献自己微薄力量。（金津）