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“没想到你们这么贴心，真的非常感谢!”司机师傅激动地说道。6月21日，一辆湘F牌照的皮卡车因车辆故障滞留在湖北交投江汉高速公路运营管理有限公司闸口收费站广场，车内司乘人员共三人，饥肠辘辘之下，收费站一碗热腾腾的面条温暖了司乘的心。
当天晚上22时，一辆皮卡车被施救车拖至闸口收费站广场，当班班长发现后立即上前了解情况，经询问得知该车下午17时左右因车辆故障滞留高速，在自行维修无效后，联系施救车拖下高速，停在外广场等待维修。当班班长看司乘人员都是又累又饿一脸疲惫，于是把人员指引到安全位置，并热心地对驾驶员说：“这么晚了，你们一定都还没吃饭吧?你们稍微休息一下，我们去给你准备吃的。”随后上报值班领导，安排食堂为司乘人员准备了矿泉水和面条，接过食物，司乘人员都非常感动，这才有了开头的那一幕。
一直以来，闸口管理所秉持“有我”志愿服务理念，哪里有困难，哪里就有我们的身影，从“强服务意识，提服务效能”入手，不断优化服务流程，全面提升服务质量。目前，正值端午节小长假前期，闸口管理所更是提前部署，合理安排人员，以真诚的服务，良好的精神状态，给司乘人员提供便捷高效的出行服务，确保过往车辆安全快速通行，充分展现“大美江汉”优质的窗口形象。(湖北交投江汉高速公路运营管理有限公司闸口管理所/张思一)
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