锦旺社区：这个“小哥议事会” 让“心上事”变“上心事”

骄阳下奔走、风雨中疾驰、寒冬中坚守……近年来,外卖送餐、快递物流等新业态新就业群体迅猛发展,逐渐成为服务市民生活、助力城市发展的一支重要力量。

为畅通快递小哥、外卖员发声渠道,充分发挥其“走千条路、进万家门”的职业优势,构建新业态新就业群体知居民事、解居民忧、帮居民忙的治理“新”模式,扬州市蜀冈瘦西湖风景名胜区梅岭街道锦旺社区成立了“小哥议事会”,搭建起新兴群体交流沟通、议事协商的有效平台。

网格赋能 解锁多重身份

通过前期招募锦旺社区聘请到8名热心社区事务的快递员、代驾员、外卖员,成立了“小巷骑士”志愿服务队,为提升“小巷骑士”对社区的融入感和责任感,锦旺社区特为其颁发聘书,“小哥”们表示将在日常送单过程中,发挥熟悉地情人情的优势,担当起“社情前哨”,化身行业监督员、环境巡查员、政策宣传员、发展参谋员、问题解决员,以“主人翁”的姿态积极参与到文明创建、反诈宣传、治安巡逻等网格化社会治理工作中,变服务对象为治理力量,增强网格治理效能。

供需对接 提交暖心答卷

“有没有合适且经济的体检方式,能够了解自己的身体状况?”

“马上放暑假了,孩子看管成了大难题,生活和工作不知如何平衡。”

“夏天天气炎热,如果有可以歇脚喝水的地方就更好了。”

在锦旺社区“小哥议事会”,美团、叮咚买菜、申通、邮政、韵达等“新新”群体畅所欲言,提出各自问题,社区听取大家的意见建议,针对群体需求,积极召集社会力量共同参与,形成供需对接,提供更加精准、便捷、暖心的服务,切实帮助大家解决工作与生活中的实际问题,为“小哥”们交出一份暖心答卷。

议事协商 促进“破圈”融合

“小哥议事会”以“小圆桌”实现“大家议”,议事会围绕成员发现、议题产生、协商衔接、项目解决、跟踪问效的工作机制,定期开门议事,形成供需对接,为居民提供更加精准、便捷、暖心的服务,保障议事协商内容落到实处。

日前,锦旺巷15号路边井盖松动,车辆碾过时经常发出阵阵噪音,严重影响居民夜间睡眠质量。说者无心听着有意,在锦旺社区每月一次的“小哥议事会”中,听到消息的顺丰“小哥”便将问题反映到会上,并提出操作性强的建议。会后,锦旺社区网格员与物业人员采取“小哥”的建议,利用韧性较好的软性材料当场对井盖产生噪音的点位进行了填塞、铺垫处理,为居民睡眠按下“静音键”。

一边是畅通诉求渠道、推动新就业群体融入社会,增加归属感,另一边又充分发挥新就业群体优势,推动他们积极参与基层社会治理,锦旺社区每月一次的“小哥议事会”平台,让大家面对面互动,在一问一答中解决问题、化解矛盾、增进共识,既做好了新就业群体的思想引领和凝聚服务,又强化了社区的精细化治理,逐步形成双向奔赴、双向服务的良性运转机制,实现新就业群体党建与基层治理“破圈”融合,打造了一支暖心有温度的“小哥”队伍。(通讯单位:扬州市蜀冈瘦西湖风景名胜区梅岭街道锦旺社区 周蓉)