大手牵小手，温情陪伴路

活力引领客舱,服务鉴于关怀。海航航空旗下首都航空始终秉承中国民航“真情服务”理念,在辽宁方大集团“党建为魂”的企业文化引领下,落实“安全第一,优质服务,信誉至上”的宗旨,坚持不断升级客舱服务品质,营造温馨客舱环境,为旅客带来贴心、安心、舒心、放心的出行体验。

图1:首都航空“Care Angel”陪伴卡

伴随暑期的到来,许多家长选择将小旅客通过航班“隔空投送”到自己身边,在日益关注儿童安全和福利的今天,首都航空积极承担社会责任,在提供航班服务的同时,也积极承担起保护儿童权益的责任,这项推行多年的无人陪伴儿童服务便是其中的一部分。

图2:机上的温情瞬间

首都航空通过提供专业的照顾和服务,帮助孩子们克服独自旅行的恐惧,让他们能够在旅行中感受到温暖和关怀,不仅让家长们感到安心和放心,同时也为孩子们提供了愉快、舒适的旅行体验。这证明了首都航空不仅在常规旅客服务上有着出色表现,而且在特殊旅客服务领域也有着独到的见解和行动。

JD5192丽江-杭州航班,杭州二中队乘务长赖文静细心检查小旅客的各类物品,确认无误后将小旅客带至座位就座。起飞后,赖文静巡舱发现小旅客头发松散,于是询问其是否需要重新梳头扎发,小旅客同意后,赖文静为其扎了公主双马尾,小旅客十分喜欢;为了缓解小旅客独自乘机带来的孤独感,乘务员还特意拿来笔和纸和小朋友一起画画一起玩耍,小旅客十分开心。

图3:乘务员与无陪儿童

JD5326达州-青岛航班,小旅客独自乘机,青岛乘务一中队乘务员贾姝钰通过细心观察发现小旅客有些无聊,随即带着小旅客做起了游戏,游戏之余还与小旅客一起叠了小兔子,给小旅客留下了深刻的印象。

图4:乘务员与无陪儿童

随着社会的进步和发展,人们越来越重视儿童的安全和福利,首都航空通过卓越的无人陪伴儿童服务,为孩子们提供安全、舒适的旅行环境,也为家长们提供了极大的便利。活力引领客舱,服务践于关怀,首都航空将继续秉承辽宁方大集团“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观,搭建安全、便捷的空中通道, 践行“活力、关怀”的客舱服务理念,为广大旅客乘机出行提供安心、舒心、暖心的服务,同时将继续扎实提升服务质量,为旅客带来更加美好的旅行体验。（(通讯员 王子源 祝靓婷)）