麻虎镇： 领导接访听民声 服务民生暖民心

信访工作是送上门来的群众工作，我们工作的出发点就是让群众满意，工作目的就是要让群众服气，依法、依规、依理地解决好群众反映的合理诉求。近年来麻虎镇实行领导接访制，党委负责人亲自抓，镇班子成员共同协助参与。同时以三个方面为抓手：从严排查处理；加强源头防范；推动矛盾纠纷化解。针对群众的需求分类处理，用心办理，限时办结。

兴坪村老二组洞沟老百姓一直要求修产业路，老百姓找到镇上，镇党委主要负责人热情接待了他们，对他们说到：“修路是方便群众的百年好事，你们诉求我们一定会给你们一个满意的答复”。经过镇上的不懈努力，争取资金项目，兴坪村老二组路已于2023年5月1日动工，望着轰隆隆的挖机在工作，在场老二组群众都留下了激动的泪水。其中刘少荣这样说到：“盼了一辈子，路终于要通了，感谢党和政府”。

麻虎镇党委主要负责人多次对镇村干部这样讲到，我们的群众是我们的恩人，是他们成就了我们工作，让我们在岗位上实现了自己的价值。我们麻虎镇的信访工作要聚焦“三情”工作法，坚持人民信访为人民，把“送上门的群众工作”办好办实。一是增热情，服务有温度。我们严格落实“一个微笑、一把椅子、一杯热水、一声问候”对待来访群众的要求，耐心听取群众反映的问题，细致做好释疑解惑和情绪疏导工作，打开群众心结，争取群众理解支持。二是添温情，排查有力度。始终将社会稳定工作放在首要位置，扎实开展矛盾纠纷源头治理，推行以“321”基层治理模式为载体，凝聚各方治理合力，充分发挥“三线”人员和人民调解力量，按照“早发现、早预防、早处理”的原则，将矛盾纠纷及时化解，排除问题，用真心、真情啃下一个个“硬骨头”，聚力按下麻虎发展“快进键”。三是浓真情，调解有深度。构建“一站式”矛盾纠纷调解服务体系，有效发挥行政、司法、道德三方力量，推进“三力联调”工作机制，制定详细的服务管理制度、组织架构和调解工作流程，定期开展调解服务满意度调查和服务质量考核，提高服务水平和质量，让调解服务更加规范、专业、高效。