唯品会凭什么留住年轻人？

　　一夜带货上亿、一天卖了1.1亿、一晚卖出460万……这两年听到这些新闻，已经觉得不足为奇。直播电商不知道从什么时候开始，火得一塌糊涂。但很多人没注意，红火只是表象，不少年轻人对这个新兴行业也多了一份理性的考量。

　　配图来自Canva可画

　　在直播间里这样的弹幕越来越多，“是不是正品”“物流几天送达”“价格是全网最低吗”“退换货方便吗”……相比曾经的狂热，很多年轻消费者变得更加“挑剔”，不仅追求便宜还要注重品质，以及这笔买卖能否提供优质的物流、售后服务。

　　一位业内人士指出，和直播电商相比，货架电商在价格上并没有明显劣势，但后者可以给予用户更多安全感。这也是为什么，很多年轻人不会再因为直播间的氛围疯狂剁手，而是冷静下来仔细对比，天猫、京东和唯品会都要瞧一瞧，综合价格、质量和服务等不同决策因子。

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　　有媒体曾报道过一则案例，上海一位95后白领小王，在直播间里守候一个多小时后，拼尽全力才抢到一双耐克鞋，却发现，天猫上有更新潮的一款，京东物流次日即可送达，唯品会上这双鞋的特卖价，与号称最低价的直播间里并无不同。

　　或者成都的一位女大学生，在直播电商购物后没有享受到很好的售后服务。她感慨如果在京东下单，可以享受极致的物流和10天内退差价;如果在唯品会购物，可以享受24小时人工客服和退换货上门服务，难免会省心很多。

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　　其实，直播电商有直播电商的好、货架电商也有货架电商的优势，这是线上零售两种互补的业态。对于整个电商行业来说，这才是迈向高质量发展的征兆，行业变得更加多元化，能为用户提供更多的消费选择。

　　举个例子，京东从数码家电起家，但是如今也要做新百货直播。此前双11，京东新百货共有10025个品牌销售增长100%，覆盖服饰、美妆、居家等多种品类;特卖电商唯品会擅长的不仅是服饰、美妆特卖，也包含家电、数码、黄金等生意，而且性价比同样不错。

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　　越来越多的年轻消费者，正变得更加理性、务实，他们的消费视线开始从平台或渠道拉回到消费本身，不会因为平台的规模或者优势决定在哪下单。明白想买到实惠没有捷径，只有多对比才是万能定律。