扫地机器人哪个牌子好？语音“失控”的背后说明了什么

近日，有关于某扫地机器人品牌语音包在跟用户交流的过程中表示“可以打孩子”的观点在网络引发争议，虽然在事后品牌方回应这个问题只是因为语音包漏洞导致，并且可以完美修复，但仍然在网络上掀起了有关于扫地机器人哪个牌子好的热烈讨论，在扫地机器人语音包失控事件的背后说明了什么问题？

扫地机器人研发方向的失误

扫地机器人顾名思义最重要的功能就是扫地，其他功能都是附加项目，现在语言禁忌那么多，即使这次修复了“可以打孩子”的观点的bug，以后也难免不会出现其他观点误区，如果扫地机器人的研发都朝这个方向走那就是很明显的舍本逐末了。扫地机器人的“本”是什么，扫地机器人的“本”就是扫地，像在德国销量第一的斐纳TOMEFON扫地机器人的研发就始终围绕在绝佳的清洁效果上，斐纳TOMEFON扫地机器人是扫拖一体设计的，前面的单边尘刷是聚拢搜集灰尘毛发的绝佳工具，立体设计不仅聚尘效果极佳，而且绝少发生缠绕情况，中间为适应复杂地形特别研发的可浮动胶刷上下移动都很灵活，既可以让大团毛发轻松通过，也可以深入地板缝隙4毫米深度剔除地板夹缝集尘，在经过这两个“关口”后，家庭地面灰尘基本上就只有极其细微的绒毛纤维残留了。为了彻底的捡拾剩余细微绒毛纤维，斐纳TOMEFON还设计了恒压地拖，对地面施以恒定压力，将剩下的灰尘用适当的出水量泡软搜集集中在高纤地拖的前端，这样的研发角度可以让斐纳TOMEFON为用户带来更好的地面清洁效果，与用户期待相向而行。

扫地机器人售后服务的不足

斐纳TOMEFON扫地机器人的顶级型号定价也才三千多，而且是一年故障可以已换代修的，这样用户用起来就没有压力，特别是节省惯了的长辈使用时也就没有了压力，反正一年内都是坏了直接换新机，还有什么不舍得用的呢？但是纵观市面上的其他很多扫地机器人品牌，价格已经接近万元大关，但售后期限只有两年，而且还设置了各种保修限制，这种售后服务上的不足也严重限制了新用户的选购。

扫地机器人发展“减速”已成必然

在 2019年的时候，扫地机器人曾经进入过一个发展小高峰，但走过这个风口后消费者的好奇心已然得到了满足，扫地机器人对于大众而言不再具备好奇心上的吸引力，而很多扫地机器人品牌的功能都很类似，清洁效果和使用舒适度也极为有限，有些型号的烘干噪音居然高达70分贝以上，极大的影响了使用舒适度，因此扫地机器人发展“减速”已成必然。

综合而言，本次的语音包bug事件虽然已经完美得到解决，但扫地机器人行业未来若不化解研发方向的失误、售后服务的不足以及正确认识行业发展减速已成必然，之后类似的事件还会层出不穷，消费者们在购买的时候请一定要理智下单。