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进入21世纪以来,美国企服市场持续快速增长,孕育了众多市值超千亿美金的龙头To B 公司;北美市场成为全球企服市场良性发展的代表。而中国用量付费办公IT行业仍处于发展的早期阶段,按设备数量计,2021年的渗透率为3.2%,相比美国60.0%的渗透率,显示出巨大的增长潜力。 伴随着中国企服行业供给侧、需求侧关键要素的逐渐改善,市场发展将换挡提速,并迅速缩小与成熟市场的差距。在这样广阔的市场背景下,易点云也将拥有广阔的市场前景。 一、顺应市场大势,易点云迎来新高峰 易点云耕耘八年,以提高客户满意度为目标,不断提升研发能力。易点云旗下自主研发的星云系统,能够做到快速响应客户需求并及时提供服务,从而提升客户使用易点云服务的体验。此外,星云系统中的CRM功能够生成客户画像,以精准为客户打造量身定制的服务。利用CRM功能,客户资料、偏好、与易点云的互动都会得到详细记录,同时还可实现基于客户服务场景下的销售团队的运营,将服务流程标准化、模块化并实时监测、前置提醒,事后做到数据沉淀和复盘分解。从而做到实时关注客户需求,动态调整易点云对客户提供的服务,最大限度做到让客户IT省心省力。 正因如此,让易点云即使在疫情影响和经济形式下行,乃至近几年裁员频出的情况下也实现了高客户留存率。据招股书披露,易点云于2020年、2021年及2022年,客户留存率分别为72%、71%及73%。基于易点云的高客户留存率,易点云近几年的毛利也较为喜人。据统计,易点云的毛利由2020年的人民币337.0百万元增加67.7%至2021年的人民币565.2百万元,进一步增加10.9%至2022年的人民币626.5百万元。 二、商业+低碳并举,易点云的节能减排之路 先来看这样一组数据,2021年,易点云的年度温室气体排放量为每名员工0.83公吨二氧化碳当量,每百万收入1.15公吨二氧化碳当量。作为比较,业内的同行碳排放强度的平均值为每百万收入6.82公吨二氧化碳。 我们不难发现,易点云在减少碳排放方面颇有心得。这主要得益于易点云的再制造技术。通过易点云自研打造的智慧化再制造生产线,其工厂年产能达600,000台。此外,易点云拥有芯片级BGA封装及创新性的零件再制造工艺,实现从外壳到CPU全机全覆盖,辐射市场绝大部分品类的电脑,可将设备的使用寿命从平均3年延长至平均7到10年。促进设备的再利用的同时,也实现了节能减排。
虽然市场挑战很大,但中国企服赛道仍被投资人们坚定地看好。解决中国广泛的中小企业办公难题并坚持以设备为原点,自研科技+服务的业务逻辑决定了它有更强大的攀升空间,当市场整体向好,易点云作为企服行业当龙头企业,未来一定会实现爆发式增长。相信它在上市后会取得更加瞩目的成就。 |
