水滴保推出数字员工“帮帮”助手，工作效率大幅提升

　　当前，我国社会的大病众筹事业得到了健康发展，也促进了社会的和谐稳定。移动互联网时代下，我国大病众筹事业也借此契机，利用网络技术和社交媒体信息传播准确、即时互动等优势，取得了进一步发展。水滴保是由水滴公司推出的互联网保险经纪平台，自创建以来，水滴保充分发挥水滴公司的有利形势，不断适应随时变化着的市场环境，从而在市场中获得竞争高地。

　　2022年，水滴保启用了首位数字员工“帮帮”。通过水滴保相关工作人员介绍，“帮帮”是基于“RPA+AI”等多重技术，与水滴公司的业务场景互为融合所诞生的拟人化数字员工，它的出现帮助水滴保工作人员在短时间内高效率处理分析信息，实现高质量的线上运营活动，提高服务客户的速度、质量和覆盖面。

　　“帮帮”完成了语音训练、情感分析、语义识别等能力的学习，借助“帮帮”这一工作助理角色，水滴保客户可以与其进行简单对话，“帮帮”也会及时记录并整理客户的保障需求及购险意向，并依据重要和急迫程度进行排序，方便线上团队后续提供更及时、更专业、更个性化的保障方案规划。

　　不仅如此，在水滴保的线上运营工作上，“帮帮”也发挥了至关重要的作用，它能够实现自主运营客户社群以及客户维护功能，并以其多样化的服务模式成为了水滴保的一大特色，水滴保“帮帮”数字员工的出现，进一步优化服务流程，为用户提供更好的体验。

　　以推出“帮帮”工作助手为契机，水滴保正在科技推动保险数字化道路上行稳致远，未来发展过程中，水滴保也将进一步重视为消费者提供价值和服务，更多地从有利于用户实操简便性的角度出发，强化产品和服务的创造力，创新性发展营销商业模式，满足社会日益增长的保险需求。