水滴保打造“数智化驱动+专业化经营”模式

　　近日，由保险行业知名媒体《慧保天下》主办的“从新出发|保险业高质量发展的逻辑重构与价值重塑——2023慧保天下保险大会”正式举办。水滴公司合伙人、水滴保总经理冉伟受邀参会并发表主旨演讲，与行业同胞、专家、监管领导共同探讨保险业新发展阶段下，如何实现可持续高质量发展。

　　冉伟在演讲中讲到，人身险行业已经过了狂飙突进的增长时代，下一个十年的机会在于结构性的变化。随着用户保险消费行为的转变，“长险交易的在线化”和“专业中介渠道崛起”是未来十年最大的两个结构性机会。同时，“数智化驱动”和“专业化经营”将是保险专业中介服务的两大必然趋势。

　　数据显示，2022年人身险保费收入3.42万亿，其中新单规模保费约为1.1万亿。冉伟分析，人身险新单大盘中，短险在线直卖市场份额约为1千亿，需要人工服务介入的市场份额约为1万亿，基于客户群体来源的不同，这个市场可以细分为三类：1、通过在线渠道种草获客;2、通过社交关系影响后成交，即传统线下展业模式;3、通过银行、医院、药店、母婴等场景影响获客。

　　基于上述对市场趋势的判断，冉伟表示，水滴保未来的核心策略是围绕数智化驱动和专业化经营两个核心方向进一步深耕，打造以高质量发展为目标的“新中介平台”。

　　冉伟认为，新环境下的保险中介平台需要具备：全渠道的用户经营平台，以扩大增量用户，提升用户长期经营价值;多元化的服务体系，以满足不同客户群体的多样化需求;完善的业务支撑体系，提供从产品定制到销售服务，再到风控、理赔等完整的产业服务链路;数智化驱动的科技平台，以进一步提升平台运转效率。

　　当前，水滴保已经构建了包括服务号矩阵、小程序、企业微信、内容平台、APP等在内的“私域+公域”用户经营平台，利用多渠道多方式获客，并借助AI能力实现多账号高效运营。截至2022年Q4，通过视频号、抖音、小红书等多元化渠道，水滴保新客数量环比大幅增长，续保率保持较高水平。

　　同时，水滴保打造了直卖+网销顾问、内容获客+规划师、线下经纪人、带病体保险等四大类服务模式，并提供保险定制、保险风控、保险理赔、健康服务在内的全流程业务支撑，以满足下沉市场、城市新中产、高净值人群、带病人群及次标体人群等不同客群的保险服务需求。