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因热情主动、积极帮助遭遇车辆缺电并对路线不熟的司乘人员准确导航排忧解难，湖北交投江汉高速公路运营管理有限公司分盐管理所获得了司乘人员真诚点赞。
当日，分盐管理所收费现场工作人员发现有车辆长时间停在ETC车道，现场人员主动上前询问。司乘人员求助：“我的车快没电了，还能行驶不到20公里，附近有没有充电桩。”收费人员在第一时间得到消息后，迅速将情况反馈到收费管控室，询问站所周边附近有无充电桩，在得到回复后，因距离较远，建议司机从乡道走近路导航至监利市充电桩集中营。 司机缴完费后，在驶离车道后停下，因司机年龄过大，手机功能并不会熟练使用，收费人员见还未驶离，再次主动上前询问是否需要帮助，在得到确切回复后，帮助其手机设置导航加语音功能，并嘱托司机注意行车安全。
群众利益无小事，为民服务践初心。分盐管理所一直传承着助人为乐的志愿精神，帮助司乘解燃眉之急，以匠心守初心。此举不仅加强了收费人员与司乘人员之间联系，同时进一步促进了窗口服务品质再提升。(湖北交投江汉运营公司分盐管理所/曾银娥)
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