专访Shokz韶音中国区CEO杨云，探寻逆势下韶音不降反增的秘密

近日Shokz韶音在北京发布了首款分体式不入耳蓝牙耳机OpenFit。这款产品的昵称叫“舒适圈”。戏剧化的是,韶音OpenFit舒适圈的发布,对于之前凭借骨传导技术、已经在全球运动耳机市场领先(沙利文报告)的Shokz韶音品牌而言,更像是走出了“舒适圈”。OpenFit并没有采用骨传导技术,而是一款不入耳设计、采用定向声场,主打舒适运动的全场景耳机。那么对于Shokz韶音而言,全球运动耳机市场领先的秘密是什么,为何又靠OpenFit走出舒适圈?带着这些问题,我们采访了Shokz韶音中国区CEO 杨云、韶音科技产品总监张浩锋。

提问:疫情这三年,大众的消费水平一直在下降,韶音却保持了较快的发展,这其中的秘诀是什么?包括未来在这一块有没有更大的一个预期?

Shokz韶音中国区CEO杨云:对我们来说,第一依赖于我们的专注,至少2021年初我们定下来要做专业运动耳机这么一个定位开始,我们就专注在运动赛事的合作以及运动场景的宣传,包括我们跟基普乔格的合作,以及我们请来的运动品牌大使,我们在运动领域,体育领域持续耕耘。

第二方面我们比较坚持长期主义,在做任何营销决策的时候,或者说我们做任何事情的时候都会问自己一个问题,我们所做的决定是否有助于品牌的长期发展,哪怕现在这个事情看来很难。包括像2020年年初的时候,我们帮助经销商体系开始拓店。因为2021年底只有2500家店的覆盖,而到了去年年底,哪怕是2022年最难这一年,拓店数就到了4500家。

还有第三个层面,我认为是赖于我们产品很有优势的一个用户体验和产品体验,这其实是我们做事的根本。我也在不同的场合,包括不同的发布会上讲过,我们是技术创新和用户思维的双螺旋,这两点都OK的话,我相信我们的产品跟用户的体验一定是非常好的。基于这个情况,无论是我们专注也好还是长期主义也好,基于好的产品,我们的未来表现就一定不会差。

提问:韶音怎么在科技自立自强政策下面去做新一轮的技术储备和技术创新。第二个问题是,韶音以后产品店铺的定位会在哪些区域?

韶音科技产品总监张浩锋:韶音获了很多奖,像您说的小巨人,还有国家高新技术企业、中国发明专利金奖,还有国家级制造单项冠军示范企业,从我们的理解来看,其实这些是因为我们把技术做好了才获得的一些荣誉。所以在韶音内部我们的文化是一直是致力于底层科技的创新,这也是为什么我们可以把产品打造好,然后在过去10多年能够持续发展的一个很根本的原因。

就像这一次我们发布的OpenFit,大家可能第一次听到韶音的定向声场,其实我们做这个技术已经很多年了,但都在我们内部进行一个快速的迭代和打磨。在韶音不仅仅是有定向声场,还有很多其他的技术。我们技术创新不仅仅是为了骨传导或者是定向声场,我们有一个基础研究的一个专门的部门,他们会去开展一些在整个行业内未被突破技术的研发,我们会把它叫做韶音的贝尔实验室,我们希望真正用我们技术创新打造出极致的产品来,然后才有可能去获得这些社会、国家的认可。

Shokz韶音中国区CEO 杨云:第二个问题我讲一下关于DTC战略,它是我们整个中国区营销很重要的一块拼图。我们是一个未来要持续做发展做增长的品牌,对于一些综合类门店来说的话,很多综合类门店一个店里面会放的SKU超过500个,而这个店只有20平左右。这些店铺门店不大,但是SKU很多,我们很难在里面时时刻刻保持有一席之地。对于我们来说出于整个品牌长远发展的考虑,出于我们现在又有了新的舒适圈的考虑,我们认为专业运动系列,以及我们全新的全场景的真无线耳机舒适圈上市,这些已经足够撑起我们可以开更多的门店,所以这就是我们要去做这么一个事情的原因。今年我也提过,今年是整个韶音中国区百年计划的元年,未来的话你们会在一些城市,甚至一些头部二线城市,在高端商场里面看到我们的专卖店。

提问:发布会上看到骨传导耳机现在用户是肉眼可见在增长,而且不仅仅是在运动场景,一些用户群体他是因为有耳道炎或者是什么,没有办法选择入耳式耳机,所以只能是选择开放式或者是骨传导。现在推出了OpenFit,刚才一直在说它的全场景,相当较于之前的骨传导专业运动耳机,它的全场景会有什么扩充?

Shokz韶音中国区CEO 杨云:2021年开始,越来越多的开放式耳机开始进入到这个市场,而且越来越多的骨传导品牌也进入到这个市场,前段时间我们跟IDC等行业机构在沟通的时候,我们发现越来越多的低价产品在冲击骨传导耳机市场,但是我们依靠我们的产品力,依靠我们整个市场的这么一个覆盖率,我们依旧保持着销售额上面绝对大头的一个存在。

我们认为不入耳耳机未来将会是耳机这个行业的一次很大的一次革新。对我们来说,我们之前有骨传导这么一个沉淀,现在推出了OpenFit,我们认为通过这两个相互叠加的一个的效应,要做到1+1大于2,只要做到这一点我们相信绝大多数的长时间使用耳机的人,都能够满足需求。包括浩锋在台上介绍了高通的报告,高通这个音频的报告我们当时看的时候自己也被惊到了,因为用户除了价格是第一因素之外,舒适是第二因素,甚至超过了音质,耳机这个舒适的要求实际很大程度上指引着我们的开发方向,指引着我们想要去触达的地方。

提问:刚才我们也提到了全场景,OpenFit的全场景是不是会比之前的骨传导耳机更多呢?

Shokz韶音中国区CEO杨云:会更多,举一个场景的例子,健身房使用骨传导耳机的人并不多,因为你只要躺着、坐着,包括你要躺着做一些健身的动作,都是用不了的,因为后面有一个后挂。现在不会有这个问题了,它一定会扩充到一个更大的场景,我们锁定的全场景包括户外的运动、居家的一些行为,包括你办公,包括你日常通行,我们希望这个产品能给你带来的就是一个相对全场景的体验。

提问:由运动场景转到全场景,对韶音来说是一次挺大的突破和挑战,在休闲、办公等场景,韶音如何跟其他耳机品牌竞争?运动耳机出身对韶音来说有什么优势吗?

韶音科技产品总监张浩锋:不管是骨传导也好还是定向声场也好,其实我们并不害怕去竞争,因为我们很有信心,因为我们在专利上,在技术上,我们肯定是领先的,这是第一个。第二个是如果各位媒体老师拿到我们产品体验,也能发现我们产品在音质上,在佩戴上,甚至在其他的方面跟其他产品比也是领先的。所以我们有这方面的自信,能把这个产品做好,然后给销售这边提供足够的弹药,让他们同时内容去打骨传导的市场和开放式真无线耳机这个市场,这个信心我们还是有的。虽然说今天是欢迎大家来到舒适圈,但是对我们来说我们从营销打法上我们是走出去了,我们是面临更大的挑战,实际上我们是走出舒适圈了。

提问:之前韶音骨传导运动耳机做的其实是做得不错的,我觉得其实那个领域就是韶音的“舒适圈”,现在为什么要做开放式耳机?而且这一类产品其实韶音不是第一个做,还有其他不少厂商,韶音觉得自己的优势在哪?

韶音科技产品总监张浩锋:我们的核心理念是技术创新和用户思维相结合的一个创新双螺旋理论。首先是技术创新这一块,DirectPitchTM其实是我们2013年“漏音屠龙”技术的一个升级和迭代,追根溯源已经有超过10年的历史。而定向声场这个技术,我们其实也有5年的积累,在行业内应该算是非常长的了。同时我们现在在全球有数百项专利,已经在申请数百项专利,这个在行业内也是遥遥领先的。

我们在佩戴的舒适科技这一块我们有10多年的积累,然后这些积累可以应用在各种不同的开放式耳机上,比如说我们前面介绍的钛合金技术,然后液态硅胶技术、轻量化技术,在这些技术上我们也是领先的。

另外在用户思维这一块,我们早在2011年的时候就提出了OpenEar的理念,这一块我们对于相关的人群和市场也有10多年的认知,这些认知可以帮助我们更好地理解我们的目标用户,同时让我们能够开发出更加满足用户需求的产品,这是用户思维层面。

综合起来讲我觉得有一点非常重要,就是因为我们是技术创新和用户思维相结合的模式,这个模式它的价值在哪里?它可以让我们进入一个新品类的时候不断可以开发出满足用户需求的极致产品。同时,通过我们的技术创新我们可以构建技术和产品体验绝对的护城河,技术的护城河一直以来是我们非常强的这一项。

Shokz韶音中国区CEO 杨云:之前我们在运动人群已经扎得足够深了,也取得了非常良好的一个认知。所以,当我们把一个人群耕耘得足够深的话,我们就能非常清晰地了解到用户到底想要什么。OpenFit是我们在声学领域的一次拓展,这次拓展有助于我们去影响到更多的人,有助于影响到更全的场景,对我们来说之前的骨传导用户将会是我们这个产品舒适圈的原点用户。这拨人有非常高的势能去传递他们的信息,去传播我们的产品,传播我们的品牌。当然最终的目的,是希望更多的用户基于全场景的需求能够选择我们OpenFit这款产品。

提问:之前在骨传导耳机上,舒适已经是一个比较重要的卖点。所以一些不运动的人其实也会戴着这个耳机。现在我们把这个舒适单独提出来去推OpenFit这个耳机,它有哪些特点去吸引可能之前就用骨传导的这种人群,去换OpenFit耳机?

Shokz韶音中国区CEO 杨云:确实有很多不是我们定义的这么一类运动人群的人都会戴着我们的耳机。他们是对不入耳的概念是有认知的,他们选择我们骨传导的系列,实际上更看重的就是长时间佩戴的舒适性。我们把舒适这个需求拎出来之后,把它做了一个放大,然后基于我们自己对于舒适的理解,对于材质的理解,对于工程学的理解,我们把它做成一个大家更为耳熟能详的真无线耳机产品,我觉得这个产品未来它的受众一定会变得更大。

韶音科技产品总监张浩锋:我们做OpenFit的核心目的还是要做增量人群,当然现在的原点人群他也会买,而且也很重要,但是核心的是我们希望扩张到更多的日常多场景的这些用户去。我们觉得真无线耳机做的形态其实它更多会更加适合日常多场景这种场景,所以把两个结合就是一个开放式的不入耳真无线耳机。

提问:杨总,您刚刚也说我们从运动领域拓展到全场景领域,我们韶音跟其他的耳机品牌比有什么样的优势呢?然后我们作为运动耳机出身有怎样的优势?

Shokz韶音中国区CEO 杨云:我觉得您刚才的问题已经把我们的优势表达出来了,我们就是从运动领域出来的,说到运动耳机能够联想到我们,这个本身就是我们的优势。对我们来说,我们现在要继续做的是继续夯实韶音作为专业运动耳机品牌的这么一个口号或者是我们要打造的一个终极目的,我们会继续做传播,与此同时我们也希望通过OpenFit舒适圈这个产品尽可能去触达更大的人群。

包括lululemon这个例子,它依旧是很专业的瑜伽裤品牌,瑜伽服务品牌,但是它做了其他的东西。因为它做的衣服是专业的,那么它做的其他的包括像男士的休闲装或者是那种非常的工装它都是能够专业的。同样,我们也希望韶音从“它是一个专业运动耳机”这么一个定位,然后把专业这个词再提升出来,我们是专业做不入耳耳机的。今天的发布会其实是我们真正向传统耳机发起的一个更大的挑战,希望我们未来成为一个不入耳耳机的专业品牌。

提问:我们知道最近疫情这几年过来有很多消电行业不太平,其他很多产业都在往下掉,刚才发布会上您也分享了,其实韶音没有降反增了,有非常大的体量,我想问问其中韶音有做什么努力?包括未来你在这一块有没有更大的一个预期?

Shokz韶音中国区CEO 杨云:对我们来说,我觉得我们第一个能取得胜仗有赖于我们的专注,至少2021年年初我们定下来要做专业运动耳机这么一个定位开始,我们就专注在体育营销,包括我们跟基普乔格的合作也好,还是我们的精英运动员、布局运动赛事和社群活动等。这是第一方面。

第二,我们还是比较坚持长期主义,我们在做任何营销决策的时候,或者说我们做任何事情的时候我们都会问自己一个问题,首先问自己一个问题,我们所做的决定是否有助于品牌的长期发展,哪怕现在这个事情看来很难。包括像2020年年初的时候,我们硬逼着我们的经销商体系开始拓店。因为2021年底我只有2500家店的覆盖,而到了去年年底,哪怕是2022年最难这一年,我们的拓店数就到了4500家。你始终要告诉自己我还是有很多事情能做的,哪怕这个事情很难,我们也依旧要做。

还有第三个层面,我认为是有赖于我们产品很优势的一个用户体验和产品体验,这个其实是我们做这个事情的根本。我也在不同的场合,包括不同的发布会上讲过,我们是技术创新和用户思维的双螺旋,这两点都OK的话,我相信我们的产品跟用户的体验一定是非常好的。基于这个情况我们之前的两点,无论是我们专注也好还是长期主义也好,基于好的产品,我们就有充足的信心。