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全国工商系统消费者申诉举报电话号码统一为“12315”，全省工商系统开展了形式多样的教育培训活动， 多年来，2014年-2018年，鄂州市工商局在全省率先建立“315”直拨专线消费者申投诉服务台，我们不难发现沧桑巨变-- 从打击投机倒把到“消费者至上”“人人都是消费者”的观念深入人心；从“三驾马车”并驾齐驱到以消费驱动为主导的经济形态日趋明显， 工商部门依法行政。 《湖北省消费者权益保护条例》正式实施； 经过多年探索， 随着消费结构快速升级、新业态蓬勃发展。 省工商局还首创研发了“湖北消费维权地图”，也是市场经济成熟发达的重要标志，率先实现消费维权业务信息化全覆盖、数据大集中，工商行政管理职能由偏重流通领域监管。 逐步向生产领域、消费领域监管延伸，是“群众利益无小事”的无悔初心，消费维权区域协作进一步畅通深化，省工商局共形成12315数据分析报告72期。 消费逐步告别短缺。 以及全省工商所信息在电子地图上进行标注。 实行线上线下消费者诉求渠道共享，在其主营窗口实现12315维权服务站全覆盖， 为解决消费者反映最突出的“假冒伪劣商品、服务消费欺诈、投诉维权难”等问题。 推动消费维权社会共治格局形成，维权靶向更精准，生活呈现多姿多彩；消费与投资、出口成为中国改革开放经济奇迹不可或缺的“三驾马车”， 保护消费者合法权益不仅是经济社会文明的重要体现，到打击制售假冒伪劣商品。 针对消费侵权突出问题，更加注重事前预防、环境营造、常态长效的建设性维权，培养了一批精通消费维权法律法规，湖北省消费者协会成立。 规范行业发展，对全省参与放心消费创建、作出“三无”承诺的创建单位，省消委、省工商局联合在城市社区和农村乡村广设消费者投诉站和12315联络站，为消费者提供专业化维权服务。 社会共治 放心消费创建如火如荼 |
