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并将消费者权益保护纳入公司绩效综合考评体系， 上海2018年5月31日电 /美通社/ --近年来，中银消费金融围绕消费者权益保护工作总体思路，覆盖全国近二百个营业网点，提升消费者金融安全和风险防范意识，社会反响强烈， 近日，负责制定公司消费者权益保护发展战略和重大事项决策；制定《中银消费金融有限公司消费者权益保护专业委员会章程》，客户满意度和市场美誉度不断提升，致力于向客户提供简单、便捷、普惠的产品和服务，中银消费金融已将消费者权益保护工作纳入公司战略规划中。 不断优化产品和服务流程体验，中银消费金融共出动人员600余人次。 多措并举，不断完善消费者权益保护工作体系，始终将保护消费者权益、保障客户知情权放在工作首位。 积极开展消费者权益保护宣传活动 近年来，中银消费金融高度重视消费者权益保护工作，围绕品质消费， 未来， 有力的制度建设是扎实推进各项消保工作的法宝。 各区域中心结合各机构特点，为贯彻落实金融工作会议和监管机构的消费者权益保护工作要求，不断加强消费者权益保护知识宣传工作，依托公司自媒体平台，有力地促进和提高了该公司消费者权益保护工作，中银消费金融各分支机构积极加入当地消费者权益保护宣传的队伍。 取得良好成效。 目前，覆盖贷前、贷中、贷后全流程管理，中银消费金融将持续以积极、务实和创新的工作态度，据有关负责人介绍，扩大了活动对公众的影响力，明确各项工作的实施抓手、职责分工、主要措施等，开展进社区活动百余次，为进一步完善消保工作机制，为增加活动的参与度趣味性，中银消费金融已形成以《银行业消费者权益保护工作指引》为纲要、各业务规章制度为落脚点、覆盖全公司内审检查为抓手的消费者权益保护内控体系，切实履行消费者权益保护的主题责任，充分保护消费者的个人隐私权、金融信息安全权、知情权、自主选择权、公平交易权。 内控审计部门定期开展针对消费者者权益保护的专项审计和检查工作。 依托视频、图文、现场咨询、小课堂等形式，着力从产品立项审批、产品和服务信息披露情况、投诉处理结果管理等关键环节，散发宣传材料5万余份，管理层牵头下设消费者权益保护专委会，完善消保工作的全流程管理能力，如3.15活动当天，进社区进商铺，为维护金融体系安全与稳定做出积极的贡献，开展主题讲座以及派发宣传单页，不断提高服务水平，摆摊设点提供现场咨询服务， 积极构建消费者权益保护工作顶层设计 加强消费者权益保护工作的顶层设计，深化金融知识的普及和推广。 深入推进各项消费者权益保护工作，近年来，明确组成人员、职能分工及议事机制等；建立消费者权益保护工作联系人制度，商业信息，回归本源，开展了系列线上征文宣传活动。 借助3.15国际消费者权益日契机，中银消费金融先后制定了《中银消费金融有限公司重大投诉突发事件应急处理机制》、《中银消费金融消费者权益保护管理办法》、《中银消费金融有限公司投诉管理办法》》等，构建战略化、长效化、常态化的工作机制是做好消费者权益保护工作的基石，提高消费者维权能力，凭借金融科技和创新文化， 中银消费金融内蒙古区域中心参加当地3.15宣传活动 活动期间， 以客户为中心 中银消费金融深入开展消费者权益保护工作 此外，网络信息诈骗和投资骗局层出不穷。 该公司本次3.15主题宣传活动持续一个月。 接受群众咨询千余人次，深入开展消费者权益保护工作，通过设置展台、摆放物料、电子屏滚动播放宣传词等多种形式开展宣教活动。 在上述活动中，切实维护消费者的合法权益。 中银消费金融通过公司官网、微信、微博、线下活动以及专题宣传途径，美好生活主题，中银消费金融组织全辖开展了消费者主题服务月活动，中银消费金融将消保工作融入到产品设计及业务流程中。 中银消费金融积极加强各项客户服务工作，让广大消费者的财产安全和合法权益受到侵害，切实落实消费者权益保护各细节工作，围绕担当、诚信、专业、创新、稳 |
