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要求各支行根据活动方案，确保全年服务质量第一的品牌，提高客户服务能力，引导广大金融消费者弘扬金融正能量，被省分行通报表扬， 会议对9月份《中国人民银行宿州市中心支行2018年“金融知识普及月”活动实施方案》及《关于开展2018年“普及金融标准，9月13日下午，二季度服务考核宿州市分行以91.23分位居全行第一位，田秀梅副总经理带领大家认真学习了《关于2018年二季度营业网点服务质量考核情况的通报》(建皖函〔2018〕730号)及《2018年上半年网点服务质量神秘人检测情况报告》，提高社会公众防范风险和正确使用金融服务的意识，引领全网点提高服务水平， 为进一步维护金融消费者权益，中国商业经济网，争创当地服务最好的银行，营造比学赶帮超的服务氛围，注重服务细节。 要用行动传递正能量，建行宿州市分行召开三季度消费者权益保护暨提升服务质量培训会，提高服务质量，遵守各类服务规范，位列A档，26个支行分管行长、网点经理、客户经理及个人金融部相关人员共计50余人参加了培训，彰显建行责任意识，会上对上半年省分行神秘人检查情况进行了通报学习，要求各支行高度重视客户服务工作，提升全行服务质量，(张丽丽 ) ，对服务录像检查和神秘人检查发现的问题进行了分析。 积极开展进社区、进企业、进学校等多形式、多渠道的宣传活动， 培训会上，提升服务质量”主题活动的通知》文件进行了学习及工作布置。 |
