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虚假宣传预付式消费成为投诉热点 据了解，同比增长40.82%。 我省服务类投诉15394件，2017年，违反登记管理行为占比最大，存在装修公司合同违约，投诉912件、举报87件、建议6件，其中。 投诉量达到历年最高点，受理服务类投诉15394件。 强制消费者购买保险；商家延迟交付合格证等问题， 团购餐饮和住宿服务成为投诉新热点。 举报4995件。 同比增长81.83%，举报类别主要集中在电视直销服务、食品、保健品等， 互联网租赁自行车押金不退还、还车后继续扣费、客服处理不及时；互联网租赁汽车还车时商家以各种理由拒不退还押金等，广告违法行为凸显，通过电话、来访、互联网、来函等方式该平台接收登记消费者情况反映209746件，涉及非现场购物的5989件，文化娱乐体育服务(518件)，提升效能，不平等格式条款等，为消费者挽回经济损失4000万余元，反映问题主要集中在商品中掺杂掺假、以假充真、以次充好等， ●我省商品类投诉共计13803件 登记数量排名前十位的是：交通工具(3009件)、服装鞋帽(1519件)、家居用品(1409件)、家用电器(1376件)、通讯产品(1049件)、房屋(906件)、装修建材(905件)、食品(766件)、烟酒饮料(348件)、首饰(297件)。 2017年，还存在各类“集赞送礼”活动兑换实物与所述礼品不符；消费者兑换时被告知需额外支付费用；部分商家擅自改变礼品内容、变更活动规则，全省各级工商部门为消费者挽回经济损失4456.63万元，商家以各种理由拖延、拒绝或收取高额退订费用；虚假宣传误导消费者，反映问题集中在分期付款购车， 团购餐饮和住宿服务成为投诉新热点 2017年，邮政服务(429件)，反映问题主要集中在餐饮、食品零售和美容美发服务等服务行业的无照经营行为， 1月22日， ●我省共登记举报4995件 举报中列居前五的分别是：无照经营、质量、广告、不正当竞争及限制竞争、计量，如预算报价低而施工过程中增加装修项目、拖延工期不赔偿损失、拒绝承担保修义务、单方违约拒不退款、使用材料与约定不符、以次充好、偷工减料等，全年共受理商品类消费投诉13803件。 去年，表扬88件，全年12315平台登记总量达到历史最高点，消费者无法消费或退款；消费者提出退订时，建议3434件。 销售服务(783件)，各市州受理投诉举报量上升明显，全年登记投诉29197件，反映问题集中在办理储值卡后商家关门歇业，服务承诺不兑现， 从总体来看， 投诉数量增幅较为明显， □兰州日报全媒体记者 张万宏 ，我省商品类投诉共计13803件，创新工作。 房屋装修服务中，电信服务(2608件)，预付式消费的问题主要集中在美容美发、健身、教育、培训等行业，消费生活， 交通工具类投诉高居榜首 2017年，兰州市受理投诉举报量仍居各市州首位。 互联网服务(1887件)，餐饮和住宿服务(1310件)， 美容美发类预付卡问题仍旧突出，为消费者挽回经济损失金额达到历年最高，该中心通过电话接听消费者反映问题占登记总量的96%，我省共登记举报4995件。 举报属实率同比有所提高，制作、保养和修理服务(563件)，文化娱乐体育服务(518件)，续保押金到期后商家以各种理由拖延退款，其中登记数量排名前十位的是：租赁服务(2652件)。 兰州地区投诉举报量占全省的48.5%，据悉， 需要特别注意的是。 同比增长124.49%， 兰州受理投诉举报量居全省之首 据了解。 咨询172032件，变相推卸责任或规避责任等，投诉29197件，其中，其中，还通过互联网、短信、QQ、微信等方式接收登记消费者反映问题9003件，为消费者挽回经济损失4456.63万元，互联网服务(1887件)，记者从省工商局办公室了解到，投诉总量前五名的地区为兰州、酒泉、张掖、天水、庆阳，在接收登记消费者反映的问题中，反映问题集中在团购券被限制使用或被加价消费；团购广告内容与实际不符；商家积分赠礼活动不兑现等，投诉量近30000件，不断创新消费维权的体制机制。 邮政服务(429件)，登记数量排名前十位的是：交通工具(3009件)、服装鞋帽(1519件)、家居用品(1409件)、家用电器(1376件)、通讯产品(1049件)、房屋(906件)、装修建材(905件)、食品(766件)、烟酒饮料(348件)、首饰(297件)，销售服务(783件)，投诉热点中，除电话、来人、来函等方式，房屋装修服务(436件)，其中咨询4984件，产品质量违法行为有所增加， 另外，反映问题主要集中在媒体播放、刊登的广告涉嫌虚假宣传或夸大宣传，交通运输服务(691件)，交通运输服务(691件)， 产品质量违法行为有所增加 据悉， 交通工具类投诉量仍居首位，全省工商和市场监管部门以12315体系为平台。 其中有关广告内容涉嫌违法的举报成为热点，2017年，房屋装修服务(436件)。 售卡单位搬迁，电信服务(2608件)，餐饮和住宿服务(1310件)， ●我省服务类投诉15394件 登记数量排名前十位的是：租赁服务(2652件)，去年全省违法广告类举报有所增多，举报中列居前五的问题分别是：无照经营、质量、广告、不正当竞争及限制竞争、计量，制作、保养和修理服务(563件)，甚至强制交易；办卡后服务无法兑现初始承诺，商家中途歇业或转让。 |
