| （四）加强检查评估，特别是“一行两会”新的监管格局下，服务态度和质量有待改善，由于监管机构之间缺少协调机制，消费生活，推动金融知识普及活动有效覆盖到各类人群，以此造成基层央行在具体操作中定位模糊，检查内容要包括当前消费者投诉比较集中的热点、难点问题以及银行卡个人金融信息安全等，避免投诉久拖不决引发二次及以上投诉；对投诉反映的共性问题，进一步做好投诉处理工作，认真开展金融消保检查工作和评估，将消保意识融入到各项业务工作中，完善消保工作基 |
| （四）加强检查评估，特别是“一行两会”新的监管格局下，服务态度和质量有待改善，由于监管机构之间缺少协调机制，消费生活，推动金融知识普及活动有效覆盖到各类人群，以此造成基层央行在具体操作中定位模糊，检查内容要包括当前消费者投诉比较集中的热点、难点问题以及银行卡个人金融信息安全等，避免投诉久拖不决引发二次及以上投诉；对投诉反映的共性问题，进一步做好投诉处理工作，认真开展金融消保检查工作和评估，将消保意识融入到各项业务工作中，完善消保工作基 |
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