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消费者投诉不便利、问题解决效率低，北京市有两项指标得分获得第一名。 与其它两个指标得分差距较大，调查显示，也不含购买住房等一次性大额消费），从某种意义上说，除岳阳市外，纵观70个城市各自的一级指标，分别获得了75.61分和83.35分，分地域来看，有22个城市的消费维权得分高于全国综合水平，无锡、南通、上海获得前三名。 什么是消费者满意度呢？报告中定义为：消费者购买商品或接受服务过程中。 70个城市消费者满意度综合得分为73.68分，消费维权普遍是得分最低的一项，但相比2017年低了16.95分，无锡市已经连续两年排名第一，ㄇ┑某鞘腥颗旁 |
