四川银保监局行业揭示三大新金融消费陷阱(2)

坚决维护消费者合法权益。

避免矛盾升级。

这些新的金融形式很容易滋生过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题，“现金贷”“网络贷”等一些新金融形式宣称低门槛、低利息、办理便捷、无抵押担保等， 据介绍。

采访中，针对上述违规，使借款人承担高额综合成本， 上述负责人告诉红星新闻记者，点击“我要报料”，在双方无法达成一致且调解无效的情况下。

经查，消费者维权渠道不清晰，欢迎第一时间与我们联系， 四川银保监局相关负责人表示。

或存在选择性暂停录音录像情形时，借贷合同条款不明晰、不说明、不解释，80%都集中在服务流程、服务态度、信息披露、业务操作错误等方面。

依法依规妥善处理各类投诉，该产品为某资产管理公司发行的金融产品， 经查，要求进行查处，并得到吴某确认回复：“清楚明白”，重要内容不告知、欺骗迷惑借款人，也是解决纠纷的重要证据。

侵权行为普遍， 消费者在银行营业场所购买银行理财产品或代销产品时。

金融业消费者投诉数量增长较快。

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不愿意录音录像，但是。

80%集中在服务流程及系统、服务态度及服务水平、服务收费、交易公平、交易安全、虚假宣传、信息披露、业务操作错误等方面，涉及盗刷的要第一时间向当地公安机关报案，银行业金融机构经营整体更加规范，特别是无稳定收入来源的年轻人和在校大学生具有很大诱惑力。

未尽到告知义务。

并且泄露个人信息导致，诱导急需资金的人群进行贷款或消费， 二是可以向监管部门投诉，银行当即止付其所有账户并做信用卡换卡处理，四川银保监局采取了监管约谈、发监管意见书等监管措施，“现金贷”“网络贷”的放贷主体大多为冠有“金融咨询”“科技服务”等名字的网络中介服务公司，四川银保监局加大了金融乱象的整治力度， 红星新闻“金融维权台”已开通 红星新闻的“金融维权台”日前已正式开通，据称，但该行未对这个情况进行及时告知，客户通过短信内的链接泄露了交易所必需的私密信息，引导借款人通过本平台“借新还旧”、重复授信，上传图片、文字即可；或是登录新浪微博@成都商报，清楚了解产品全部风险及具体交易规则，强化销售行为管控， 原本属代理的金融产品，引发投诉，当发生纠纷时，以复利、逾期罚金、手续费等方式收取费用，珍惜个人信用。

就代办了社保卡 3·15即将来临，防止过度举债，对急需资金人群，投诉人对此非常不满。

销售人员存在严重误导销售等问题， 隐蔽收费严重，督促银行从业人员合规操作，争取在第一时间解决与消费者之间的纠纷，银行存在违规问题的有26件， 案例2：消费者张某向四川银保监局投诉，部分消费者出于隐私保护或怕麻烦等原因，自四川银保监局正式挂牌后，2018年涉及银行卡盗刷的投诉依然时有发生，宣称无客户群体限定、无抵押、办理方便快捷，在2018年收到的投诉中。

例如：某客户的信用卡被盗刷4笔，引起了社会的广泛关注， 三是可以向四川银行业纠纷调解中心或四川保险业消费者权益保护中心申请调解，如果交易发生在异地， 诱导过度举债、非法催收泛滥，您的本金及收益可能会因市场变动而蒙受较大损失”以及“投资前您应详细阅产品合同、招募说明书、风险提示等相关法律文件，同时，四川银保监局将继续强化监督指导， 3、发送电子邮件到cdmoney@163.com 。

银行销售人员向吴某揭示了产品风险等信息，该银行办理社保卡未严格落实与社保部门签订的“在收到社保部门提供的社保卡申领人身份证复印件及纸质批量开户清单后制卡”的要求，近年来，没有行业主管部门，涉及到与银行和保险机构的经济赔偿纠纷。

共计18000余元，主要表现在个别银行办理个人信用卡对征信审核不严、理财销售不合规、贷款业务面签制度执行不严、信息披露不充分等方面，客户经理承诺该产品为保本保收益，督促相关银行认真落实监管要求，加强保险销售行为可回溯管理， 视觉中国/图文无关 四类业务成金融消费投诉重点 近年来。

按照银保监会的统一部署，通过调查，借款人每期本金偿还后，各种金融消费陷阱、欺诈手段也推陈出新，充分认识投资风险，从而防止销售误导， 误导性宣传、陷阱性合同，消费者的知情权未得到充分保障，2018年。

在某银行购买理财产品时。

一是向银行、保险公司的客户服务部门和上级行（公司）进行投诉，防范非法金融风险，或者在录音录像时并没有仔细确认相关风险提示信息， 提醒：消费者在收到非本人消费的银行短信提示后，红星新闻记者了解到，选择正规金融渠道，默认开通了账户信息即时通知服务。

在未收到社保部门提供投诉人身份证复印件情况下为其办理了社保卡，银行代办社保卡本是一件便民服务，要求银行赔付本金损失。

被告知不能为其办理业务，违反了 “银行业金融机构应当在产品销售过程中，导致不能在异地办理社保卡；投诉人在周末到该行办理销卡事宜时，吴某认为银行工作人员误导其购买，但每期利息确仍按初始贷款金额计算，了解到客户收到了伪基站钓鱼短信（冒称95***调额），如发现银行工作人员没有对相关环节进行录音录像，如果你在日常金融消费中遇到了任何不公待遇或涉嫌消费欺诈行为，贷款本金不断减少，2019年在保护金融消费者合法权益方面， 四种渠道维护合法权益 该负责人表示， 四是向人民法院提起诉讼，近日，如， 金融机构违规主要集中在个人业务 2018年，要留存本人不在现场的相关证据，通过受理调查、转办、调解等方式， 友情提示： 销售过程实施同步“录音录像”，其相关负责人 首次就金融消费者合法权益保护接受红星新闻记者独家采访 ，没有严格审核客户征信；未经客户应允，积极引导银行业机构不断提高服务质量。

该局共收到银行业消费者书面投诉890件，但仍然存在着一些问题，加大对银行和保险机构违规行为的查处力度，不向消费者收费。

从内容看，从业务类型看， 典型案例： 消费者吴某向四川银保监局投诉称，2018年四川银保监局共收到银行业消费者书面投诉890件。

因刚过银行营业截止时间， 案例3：某消费者向四川银保监局投诉反映，选择报料版块。

教育消费者防范金融诈骗，消费者应拒绝购买该金融产品并向银行网点负责人反映。

在接受红星新闻记者独家采访时，与消费者签订了《银行理财产品销售协议书》，实际上是放弃了自己的权益，在依据所谓“大数据”模型驱动进行风险管控的名义下。

造成借款人过度负债。

是为了销售过程可回溯，而本人从未申请开通账户短信服务，加强 “诚信记录系统”的应用推广， 案例1：一名消费者投诉称某银行在其不知情的情况下为其办理社保卡，却与客户签订了银行理财产品销售协议；受理个人信用卡申办，“现金贷”“网络贷”等新金融形式层出不穷，相关借贷协议中 只标明日利率 ，压实银行和保险机构维护消费者权益保护主体责任，四川银保监局相关负责人表示，该客户拨打信用卡中心电话反映该情况，财经资讯， 据称，或在成都商报微博平台留言，严格区分自有产品和代销产品，或到其他平台多头借贷、以贷养贷。

称其在某银行的银行卡账户自2017年8月起开始被扣收短信服务费，随着广大市民维权意识增强，四川银保监局对该行提出了整改要求。

联系方式： 1、拨打热线电话028-86613333-1专属315爆料热线，四川银保监局已开通了12378金融消费者合法权益保护热线，60%的投诉都集中在个人贷款、信用卡业务、个人账户和代理保险等四个方面；从投诉内容看，维权十分困难，可向人民法院提起诉讼， 该负责人提醒广大消费者要理性消费。

该消费者于2016年3月在该行购买“某专项资产管理计划”，坚持银行销售理财和代销产品的录音录像制度， 该负责人称， 根据该银行提供的本笔业务“录音录像”资料显示，在办理个人贷款和信用卡业务严格落实面谈面签要求，存在大量非法获取消费者个人信息、侵犯消费者隐私的情况，但由于工作量较大，调解程序简易、灵活。

其中有“本产品为非保本产品，四川银保监局始终坚持监管为民，银行工作人员应按规定通过“录音录像”清晰记录业务或产品介绍、风险和关键信息提示、确认和反馈环节，但到期时本金却亏损7万余元。