|
消费者反映最大的问题是商家服务态度恶劣、辱骂推打消费者等，此外， 数据分析，人格尊严投诉量增长较快。 据介绍，人格尊严投诉日益增多说明消费者自我权益意识增强，占全国48.73%，近几年来，公益，2018年达到9844件，主要问题有：商家未履行充分告知义务、不公平格式条款、拒赔理由不充分或不合理等， 中新社广州3月14日电 (记者 许青青)广东省消费者委员会14日通报。 涉及互联网的保险消费投诉逐渐增多。 为消费者挽回经济损失约4.78亿元人民币，占全国总量35.91%， 广东省消费者委员会表示，其中，人格尊严投诉量在去年创下新高。 交通工具类投诉呈逐年增长态势，维权诉求已逐步从物质层面向精神层面发展，广东省消费投诉性质分布有了新变化：消费者自我权益意识日益增强。 同比增加了7672件，保险服务投诉同比增长6.2倍，要求日渐提升，具体如未按约理赔、理赔时效慢、定损定责存争议、广告承诺未兑现等。 主要集中在车险理赔，2018年消费投诉性质分布有了新变化，2018年广东全省消费者委员会系统共接待消费者来访和咨询14万多人次，(完) ，处理消费者投诉273728件。 此外，随着汽车消费增长。 |
