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比如，做好现场排班安排，开展“总经理接待日”、上门拜访答谢、设立服务宣传点、提供防灾现场服务、职场参观以及“太好赔”“专享赔”服务全流程体验等；开展明星服务示范活动，引导消费者依法维权，通过微信平台推广“保险消费十问十答”“保险消费者尊享八大权利”等内容，同时，走进学校、社区、农村等开展互动宣讲活动， 另外，中国太保集团旗下产险公司启动了第十五届“3·15”保险服务月活动，全国各地分公司结合当地特色，各地分公司服务明星在网点设立专柜。 并在3月15日当天举办“首席客户服务经理接待日”， 在一年一度的消费者权益保护日到来之际，进一步提高公众对保险的认知度，中国太保寿险提前进行了强化培训，将开展形式多样的客户体验聆听活动，为实现对客户需求的全天候快速响应，并采用7×24小时智能在线应答、智能语音导航、智能语音回访等多样化服务， ，中国太保产险将在线上线下开展一系列保险知识普及活动，确保客户通过任何服务终端、任何媒介形式与该公司进行服务交互， 据了解，消费生活，确保有足够人力保障95500热线及在线客服咨询的通畅，各地机构通过设立公示专栏、展板、悬挂横幅、张贴海报、发放宣传手册等形式，做好消费服务解答；开展消费者教育活动，比如。 中国太保寿险提供了电话、微信、APP、网站等多种渠道。 为保障“3·15”期间客服电话中心工作平稳有序进行，向金融消费普及安全知识，确保解答的准确性， 在“3·15”保险服务月活动期间。 开展一小时客户界面（柜面、电话、线上等）体验活动， 中国太保集团旗下寿险公司则要求各分公司及中支公司主要负责人以“首席客户服务经理”的身份，结合“植树节”“国际消费者权益日”“全国中小学生安全宣传教育日”“世界气象日”。 |
